供应商管理：如何管理“四新一老”问题？

jidongfeige

在我们供应商管理中，我们所面对的，一是供应商；二是设备，在供应商管理中经常会遇到这样的问题，这些问题对所提供的产品其质量波动和影响是很大的，这就是“四新一老”问题，这也是我们质量控制的重点，所谓的“四新一老”就是：“四新：新供应商、供应商的新分供商、新技术和新设备、新问题；一老：老问题”。针对“四新一老问题”要分析其质量问题的成因，要有针对性的管理：
1、新供应商：新供应商对用户来说其质量是未知的，搞质量的一般还是喜欢熟悉的厂家，毕竟知道它的问题在哪，而新厂家不知道会在哪出现问题。管理难点：除问题是未知的，更主要的是他们对用户的质量要求不了解或理解不透彻。所以对于新供应商除了考察资格认定，最主要的就是质量交底，确保质量信息传递至制造者终端-生产及质量部门（而不是销售），其次要加强过程检验和成品检验。
2、供应商新分供商：很多供应商为了降低成本而不断换分供商，从而导致了产品的不稳定性，而客户对其管理还很难入手（无合同关系），管理难点和重点：同新供应商管理。但不同的是，要把分供应商纳入供应商管理，从资格认定入手，只有认定合格的才能使用，同时要求供应商加强分供应商的质量管理。对于关键的分供应商要直接管理，包括质量交底、质量过程和成品检验等。
3、新技术和新产品：对于供应商提供的新技术和新产品，同样对其质量是未知的，尤其是其可靠性未知，那么管理的范围就更要广些，从质量控制文件开始，对其关键工序质量进行监控，对其可靠性进行测试（或检查其可靠性测试报告），有必要对其设计质量进行评估。对于搞质量的，还是希望使用成熟可靠的产品。
4、新问题：新问题之所以重要，是未曾出现过的，其成因需要去剖析，到底是偶然性的还是必然性的，如果涉及到系统的问题，通过分析可以从系统管理入手，如果是偶然性的，可以从制度上入手加强管理。
5、老问题：对于老问题，也要从供应商和设备两个方面去管理，从供应商管理就是要对每个供应商建立供货质量监控卡，对每个供应商常出现的质量问题进行重点控制，同时对供应商要建立约谈、退出机制；从设备方面就是要建立常见质量问题表，对发生频率高的、重要的、关键的质量问题进行重点控制。

gaowenhua

供应管理就是要运用合理的供应商审计，首次 年度再审，持续产品和服务跟踪审核，分类管理

hxf515480

大佬们，对于外协怎么控制？

jiaping4368

供应商新分供商这个一新是比较容易被忽略的。
目前来说就大企业能做到这一步，而且只针对关键零部件。汽车行业里面叫二供。中小企业要做到比较难，最主要的就是人手配备的问题。很多中小企业的SQE都是兼职的，甚至没有SQE. 能把直接供方都兼顾到就不错了。再往下延伸没有余力。当然也不是放手不管，而是通过签订质量协议来约束。对违规的供应商加以重罚。这种情况下只有做的好的供应商才能配合的长久。当然这么做是有前提的，就是你的订单要达到一定的量，供应商能赚到钱，有供应商在竞争，否则这样的协议拿出去找不到人合作，白搭！

jidongfeige

jiaping4368 发表于 2020-7-16 10:37
供应商新分供商这个一新是比较容易被忽略的。
目前来说就大企业能做到这一步，而且只针对关键零部件。汽车 ...

是的，供应商更换其分供商，很容易造成质量不稳定。

jiaping4368

jidongfeige 发表于 2020-7-16 11:00
是的，供应商更换其分供商，很容易造成质量不稳定。

供应桑换分供方，管控的主体虽然还是供应商，但是有提要求和没提要求，效果是不一样的。
尤其是没有设定PPAP流程和工程变更流程的情况下，供应商的分供方就换就换，存在较大的质量隐患。

jidongfeige

hxf515480 发表于 2020-7-15 17:02
大佬们，对于外协怎么控制？

对外协质量管理：
一、从外协厂家角度去管理：
1、是准入制度（考察，资格认定）
2、是分类制度；（按不同产品或部件分类）
3、是分级制度（分ABC几个等级，分级主要是针对不同成本和质量要求的产品，级别高的可以给点奖励）
4、是交底制度（客户的质量要求要落实到外协车间管生产和质量的，信息不失真）；
5、是监控制度（供货质量监控，外协厂家资金技术经营状况等监控）；
6、是约谈制度（可以建立红黄牌制度，黄牌的要约谈外协厂家负责人）；
7、是评价制度（供货评价，根据评价结果分级管理，不合格的退出）；
8、是退出制度（不合格的要退出）。
二、从产品质量角度去管理：
1、各类产品质量问题识别清单；
2、制造工艺过程问题识别及质量控制计划；
3、每个产品或工艺常见质量问题；
4、每个产品或工艺高频质量问题；
5、每个外协厂家常见质量问题。
三、从合同协议角度去管理：
1、质量协议；
2、分交管理。

hxf515480

感谢楼主，谢谢

JTP123456

感谢楼主，谢谢

KurtoO

jidongfeige 发表于 2020-7-18 00:54
对外协质量管理：
一、从外协厂家角度去管理：
1、是准入制度（考察，资格认定）

受益了   谢谢