品质部的审核风云（上）

元质量

题记：首先感谢大家对上期《品质部的十二时辰》的阅读和反馈，在这里质量界的小学生为了感谢各位读者，这期继续原班人马叙说品质部发生的新故事，希望各位喜欢。

一

这天刘主管从车间回到办公室，刚坐下来看到QQ弹出一个消息。打开一看是人力资源部蔡部长发的消息。刘主管你会编写体系体系文件吗？刘主管正下手回怎么了，QQ显示对方正在输入，你上来下吧。

蔡部长是个空降兵，当时是公司只有行政部，没有人力资源部，为啥后来了人力资源部，这得说下行政部以前都做啥，人员招聘，后勤工作，劳动纠纷、对内对外的事务联系等等。直白的说是一个大杂烩。蔡部长来之后和总经理几个副总谈了下，意思是人力资源对企业发展还是想到重要，企业的人力资源发展规划，教育培训绩效考核等等都是这个部门负责。目前这些事情还没有具体的部门和人员负责，用他的话说就是专业的人干专业的事，成立人力资源部之后，开心的是行政部郑总这个大管家，表面上是是自己管辖范围少了很多，其实在薪资待遇不变的情况，少做事情岂不是美滋滋。虽然两个部门是平行结构，但在内部，行政部下面没有主管，只有专员。从目前形式看，成立了一个提郑总分忧解难的部门，必要时候还是还能指挥下这个行政部，表面是自己的管辖范围少了，实际上是自己领土又大了些。

到了三楼人力资源部办公室，蔡部长说是这样的，我这里有个采购程序文件，感觉不是很好。你看看能不能改下，刘主管更找不到头绪了，嘴上说我来看看这个文件。

二

以前刘主管参加过内审培训，当时想考工程师还要复习，自己天生怕考试，参加内审培训说去了培训基本都可以拿个内审证。刘主管觉得这个不错就花了真金白银去培训，也是靠这个内审员证书，来到这个单位坐起了主管的位置。从拿证到现在，到没有实操过，现在突然编写文件还是其他部门的，有些犯难。

蔡部长说我从网上买了个资料包，发你，你参考看看。然后改好发我。

行，回头我结合标准看看，修改后发你。

次日文件修改好之后，发完蔡部长，没了回复。刘主管没问具体是什么事情。也就没放在心上。

一周后郑总在公司群发消息，下个月公司进行三标一体复审，希望各部门提前做好审核检查准备。刘主管好奇，这个事情不应该是张副总主持牵头，虽然是张副总前段时间身体不适休息段时间，但也会落到品质部这里吧。没想到落地行政部这块。消息一出，各部门纷纷响应，统一回复收到。

王部长消息刚发出去，郑总面带微笑，手背着身后来到了办公室，我说王部长消息看到了吧，郑总我这刚回完你就下来了，还是郑总做事有效率。

我这不是怕你们部长都忙工作，看不见群里的消息，我就下来一个一个通知下这次三标一体审核，你们品质部又是重点啊，质量问题是大问题，质量是什么，质量是企业的生命对不对，生命只有一次，王部长今年可得比去年还要重视，我一会去找钱部长让生产部也开始准备起来。

公司要审核了？

是啊，

这审核怎么说呢，年年来审核其实也没看到有啥效果，审核前各部门补记录补资料，我是感觉这个三标一体没啥用，你说呢？

刘主管刚想说，这个管理体系对企业还是很有帮助的，但是话到嘴边说，这个我也没不太清楚。

你不是内审员吗，刘主管听到内审员想不会马上让自己组织内审，不由得的像触电一般，立马回道，我那参加培训都是理论，实际我也没审核过，估计说到这块还是王部长经验丰富。

王部长押了口茶，这个不假，你参加的那个都是理论的，理论和实际还是有很多出入的，像你没经过审核，肯定都不知道准备什么怎么做吧，我是经历不少审核，要说这个审核吧，你肯定要做好准备，首先你要知道标准，不瞒你说我很早之前也参加过ISO标准培训，有个PDCA循环，有这个吧，我现在还记得呢。

郑总的宣传还是很有效果的，要不怎么说质量管理原则首先考虑领导作用，领导作用完了之后下面就是全员参与，当然这时候却是全员参与补记录。当天下班各部门进行内部会议，开始排查了目前工作缺失资料，部门内部会议结束之后，各部长在郑总的主持下参加了内部会议，宣贯这次迎接审核准备工作。

三

第二天早上开会，王部长宣贯了下迎接体系审核查缺补漏工作，刘主管想会不会让自己写个手册程序文件啥的，然而王部长安排的检验员补完的之前遗漏的检验记录后，刘主管检查下，听到这，如同泄了气的皮球一般，但想好歹也是参加审核准备工作了。早会结束后，检验员把补完的检验记录搬到品质部办公室，让刘主管检查，看到那堆成小山的记录，不禁有点头皮发麻。

老钱这两天也没找刘主管交流产品质量问题，而是在办公室从生产计划日报表交接班记录设备等等，一一核对这些记录的完整性，忙的不亦乐乎，下午老钱在车间拉起的横幅标语：质量是脸，产品是钱，不能只要钱不要脸。

接下来的几天时间，下班后公司一片热闹景象，纷纷热火朝天补记录，检查疏漏，刘主管本以为自己除了核查自己部门记录之外，就没啥事情。没想到让销售部抓去在客户满意度调查表签字。刘主管虽不是理工男，但是想之前参加内审培训，培训老师没啥审核就是补资料造假记录啊。难道自己参加的假的内审员培训？

经过各部门不懈的努力下，终于在审核之前各部门的资料也准备完毕，郑总又一次组织部长开会进行宣传审核期间工作安排及相关注意事项。

（未完待续）

ccsspp454

写的不错。
学习学习。

dyjianghui

写的不错，值得学习

qiqiao1314

很喜欢你写得东西，有血有肉的感觉
期待更多的碎碎念