【原创】QC检出能力认证考核方法分享--3A考核

jaryhu2010

[ 本帖最后由 jaryhu2010 于 2020-7-27 13:59 编辑 ]\n\n     最近看到有朋友们在讨论审核时审核员要求提供证明材料来说明培训的有效性、或者要求每个月对检验员的检验状态、能力做考核，这个问题大家的结果也是仁者见仁智者见智，理论试卷考核的最多，实操考核是否有方法呢？答案是有的。我们还是有一些方法来进行的，下面分享一个以前在手机行业的一个考核方案。
     那是2010年，当时我们合作的是华为客户，审核要求很高，我们回复报告对策中经常会有一些培训之类的内容，客户就要求我们提供培训的资料、签到表、考核记录、考核结果等等，最难的还是在实操考核要求方面，怎么来证明培训的结果是有效的呢？如何去衡量QC的检出能力呢？我们当时想到的办法就是一个：3A认证。
     作为QC来说主要的价值就是需要能快速的、正确的发现产品缺陷，并且正确的描述出来，于是我们根据这个特性定了三项考核指标，分别为虚报警率、误报警率、漏报警率。然后设定一个A、B、C的指标值区间，如三项指标都在1%以内，这个QC的检出能力就是3A级、只有二项指标在A区间，那么就是2A级，只有一项指标在A区间就是1A级，根据各个公司具体的要求，来确定上岗需要的达到的资格等级。我们那时候这个还会作为绩效考核的一个评估参考项。
       虚报警率：就是检验N个样品，将其中的M个良品判定为了不良品，那么虚报警率就是M/N，主要是考核QC在检验过程中对标准的把控。
       误报警率：就是检验N个样品，其中有M个不良品，QC人员在结果中有X个不良品的故障描述错误，X/M就是误报警率，主要考核QC人员对故障现象的把控。是否能准确的把不良现象描述清楚。
       漏报警率：就是检验N个样品，其中有M个良品，但是QC人员的检验结果只有M-X个良品，或者本来有10处不良现象，结果只有M-X处不良现象，（M-X）/M就是漏报警率，主要考核QC的检验能力，是否能准确的发现故障。
       这个方案具体进行方式如下：
     1、首先要制作一批样品，其中有良品、有不良品。样品数量需要保证5-6个人能同时进行考核，每个人需要判定的样品需要保证10-20个。
     2、需要保证不良品都是没有争议的，不能出现一个产品我们定的标准是1处不良，结果检验员考核时发现有3处不良，这个样品一般需要工程师跟QC组长一起完成，多次确认。
     3、按照公司要求设定考核结果的等级区间值。
     4、抽取部分老员工、工程师、组长实际检验完10-20个样品的时间，计算完成时间的加权平均时间。
     5、考核时根据完成时间、三项指标的考核结果来评定等级。我们那时候要求是3A。
     6、同行业换工作后的入职培训后、或者入职一个月后的各个时间段，就可以安排考核。
     7、样品一般可以90%使用物料、10%使用成品。
     当时这个方案出来执行后，客户还是比较认可的，至少在审核时不会说我们的培训没有考核，或者说QC能力没有指标衡量，当然实际上人作为一个独立的有思想的活体，这个考核结果即使是3A也并不能完全说明这个QC在这个岗位就能发挥出100%的效果，能够拦截出所有的不良。但是从另外一个角度上，相对来说还是可以作为参考的。
      以上就是我们当时应对方案的一个分享，我描述的比较简单，很多细节没有去一一叙述，仅供大家参考，具体的方案如果有兴趣的可以去具体操作。

Q168

虚报警率、误报警率、漏报警率，这个数据采集是要用点功夫的

jaryhu2010

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=694405&ptid=171565][color=#999999]Q168 发表于 2020-7-27 15:29[/color][/url][/size]
虚报警率、误报警率、漏报警率，这个数据采集是要用点功夫的[/quote]

是的，这个说起来简单，具体做的时候是比较复杂，不过主要还是样品的准备方面要花心思

Q168

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=694425&ptid=171565][color=#999999]jaryhu2010 发表于 2020-7-27 17:04[/color][/url][/size]
是的，这个说起来简单，具体做的时候是比较复杂，不过主要还是样品的准备方面要花心思 ...[/quote]

这三率针对的是样品？不是批量生产的产品？

不系统的质量

华为的OQC认证，我们现在正在搞

云被风吹丶

谢谢分享

jaryhu2010

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=694433&ptid=171565][color=#999999]不系统的质量 发表于 2020-7-27 18:02[/color][/url][/size]
华为的OQC认证，我们现在正在搞[/quote]

哦，你们现在是用什么方式来做OQC的认证啊？好久没有接触通讯类的产品了，好奇下

Charlesdut

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