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质量管理核心知识

发表于 2020-10-13 20:00:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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① 一个中心：以顾客为中心

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楼主| 发表于 2020-10-13 20:01:06 | 显示全部楼层

② 两个基本点：过程方法和基于风险的思维。

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楼主| 发表于 2020-10-13 20:01:41 | 显示全部楼层

③ 三个特性：适宜性、充分性、有效性。

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楼主| 发表于 2020-10-13 20:02:17 | 显示全部楼层

④ 四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。

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楼主| 发表于 2020-10-13 20:03:12 | 显示全部楼层

⑤ 七大模块：组织环境、领导职责、策划、支持、运行、评价、改进。

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楼主| 发表于 2020-10-13 20:05:36 | 显示全部楼层

⑥ 七项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策、关系管理

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