中国企业的质量管理问题--ISO体系

andyjin

ISO9000的评审人员在对某公司进行评审时发现：这家公司的制度非常完善，工作程序也完全符合ISO9000年版标准的要求，程序文件所规定的表单记录的填写非常完整。这家公司因此获得了ISO体系的认证。半年后进行追踪时发现，报表记录依然填写得非常完整，符合程度相当高.
   
    又过了半年，当评审小组再次来到这家工厂进行考察时，公司老板却要求将评审稍微延期，因为他们要完成的数据报表实在太多，还没有填完。在后来的交谈过程中，老板抱怨报表太多，认为实施ISO体系没有什么真正的实际意义。在没有实施ISO之前，公司的流程非常顺畅，每天吃完早饭就在工厂里面到处走走，凭着多年的经验就能发现公司存在的问题；自从实施ISO后，他的时间变得越来越少，由于要填写大量的报表，公司的管理人员从原来的5人增加到了15人。老板每天起床后，来不及吃早饭就匆匆忙忙地签报表，到工厂里转一圈，发现工厂里的人也都在忙着写报表。由于整天都忙于制作报表，根本没有时间去了解公司究竟发生了什么事情。

andyjin

   在ISO体系在我国发展迅速的今天，往往会出现类似情况，对于这样的现象或者是问题，作为质量人，你有什么样的看法呢？？

最後の冰吻

持续改进

帮主

不是持续改进

是从一开始的体系策划上就 偏离了方向。

老板在管理上有经验。

体系是要把这些经验进行系统性的整理加以标准化，为企业发展（企业管理）服务。

chenfei1998

体系不是照搬照抄，更不是事后补洞，
拿来主义曾害过不少企业，还是需要认真琢磨企业自己的需要
并将这种需要用体系的型式进行控制

老A

这是体系策划的问题


报表不是越完善越好,而要根据企业实际需要设置                           

xiaoyu9315

中国的企业目前对于质量体系大多数还是形式主义，只要有了就行，不会真正去考量其重要性，体系不是简单的制度化，经营管理者应该把它作为一种生产理念植根于每一个员工的日常工作中，这样才能彰显质量体系的规范性、高效性以及必要性。

chenfei1998

xiaoyu9315 发表于 2013-8-7 13:26
中国的企业目前对于质量体系大多数还是形式主义，只要有了就行，不会真正去考量其重要性，体系不是简单的制 ...

这个是需要改变的状况，但不是一口气的事情

593216434

面对如此状况，可想而知，该企业的体系太过复杂化了。
  去年有一家供应商聘请了一个中型企业（4000-5000人)高级经理作为他们的副总，协助流程整改、过程优化；这个副总在第一时间内导入了ERP系统，使原本属于经验型管理模式的企业负重不堪，在人员整体能力水平，生产流程的规划、及部门之间流程衔接还没有效建立的情况下导入ERP，使公司各部门老主管、生产人员抱怨不断，最后以失败告终；我对供应商老板提出了建议，先导入ISO9001，明确职责、权限及理清流程之后，再重新导入ERP，即可一针见血，提高管理水平。哪知，此副总又搬出了原本企业的文件稍微作了修改就作为供应商的体系文件，导致整个企业更加负重不堪，与此同时这个副总也自动提出了离职申请。
  个人认为一家企业，在标准化的同时，更应该考虑的是企业本身的现状，适宜性的评估才是前期策划的重点。盲目的借鉴、搬抄只会对企业造成不同程度的负担，好比照顾一个婴儿，并不是喂婴儿吃越多越好，而是考虑这个婴儿能吃多少量。企业也是如此。体系建立本是量体裁衣的过程。所以，面对此状况，唯一能改变的方式，流程上仅有优化、优化、再优化，优化到适合点。表单方面仅有修改、修改再修改。人员上仅有培训、培训、再培训。

   以上，个人见解。

友谊的真诚

从八项质量管理原则开始入手！