质量管理活动的四大功能内容

liaobin198213

我们常说质量管理活动包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进四个模块，这个四个模块的主要内容是那些，一般输出的内容是什么？

gaowenhua

通俗的来说就是顾名思义

光阴的故事

不是很理解怎么去施行

liaobin198213

gaowenhua 发表于 2021-3-28 23:10
通俗的来说就是顾名思义

质量策划：主要是输出那些项目呢？质量目标、质量方针、质量计划还是什么，能具体的说说吗？

jidongfeige

liaobin198213 发表于 2021-4-8 09:12
质量策划：主要是输出那些项目呢？质量目标、质量方针、质量计划还是什么，能具体的说说吗？
...

质量策划：从大的几个方面来看，主要是确定质量方针、质量目标、质量计划、保证措施，我理解质量策划要含盖了“质量控制和质量保证”两个板块的内容，但属于两个阶段：计划、执行；质量改进，应该也包括了两个阶段：检查、处理，即PDCA四个阶段。
如果是质量部门的质量策划：需要对质量目标进行分解，根据需要确定相关质量的一些控制指标，以及完成这些指标需要做的一些保证措施，比如人力资源问题，是否满足完成这些控制指标的需求，还有质量培训（包括质量人的培训和公司员工的质量培训）等。质量计划是完成这些指标需要的步骤，计划要有风险控制点、要有重点、要落实到位。至于质量改进，主要是对往年的工作进行总结、对比分析，通过分析确定当年的工作方向和工作重点，做质量策划的时候，一般需要把这部分放在质量计划的前边。
如果具体对某个项目的质量策划，内容就要要更细些，比如以前我们做过某项目的质量策划书，包括项目的概述、项目的特点、项目的难点，项目的组织架构、人员及其资质，管理流程、需要的质量文件、QCP计划、以及质量记录表格等等。还有项目的工作量的预估，及人力资源的匹配分析等，还要项目质量风险进行分析及采取的措施，项目质量管理的方向和重点，并落实到人。。。。等等。