OQC发现不合格、出货车在等发货，你是怎么处理的？

ldt2007

有时候在出货检验(OQC)发现不合格、但出货的车都在外面等着上车出货呢。
在您的工作中我相信一定也遇到这样情况，您是如何处理的？

dejer

产品出厂前的问题处理成本最低，产品出厂后的问题处理成本以倍数计。
最后还是厂商和客户想到协商来处理，控制在双方能接受的范围。

不系统的质量

ldt2007 发表于 2021-4-23 09:42
分享下作为质量部经理的处理方式：

1、这种情况的确存在，每一个公司对不合格处理流程不一样，我们的处理 ...

优秀，
因问题而异，站在公司角度看问题、站在老板角度看问题

ldt2007

分享下作为质量部经理的处理方式：

1、这种情况的确存在，每一个公司对不合格处理流程不一样，我们的处理方式一定会按程序操作，开出《不合格品处理报告》紧急召开MRB会议；

2、首先项目QE组织相关MRB成员评估缺陷对客户的影响，如果出现是重要缺陷或致命缺陷，一定是不可出货的，这是公司程序严格定义的，质量部有一票否决权；

3、如果是轻微缺陷，MRB成员评估风险，做出决定（初步意见，如让步放行），提交质量部经理评估后，上报高层决定。个人认为质量部是否在公司有地位，看是否能争取到一票否决权？

4、当然作为部门经理是为公司解决问题的而不是制造问题的，看问题一定要站在公司立场，决不能与工程师一样只单独考虑具体一件事。

5、在处理与解决问题的方案上要全面看问题，要权衡轻重，为老板处理问题，最终能满足客户要求，才是老板想要的。

6、我们要清楚：当我们工作中出现失误时，承担全部责任的是老板，而不是我们！

ldt2007

补充几点感受：

1、质量人一定要懂得如何服务各个环节。不要只想我把自己搞好就行，其它环节不管它，要明白木桶能装多少水，要由每一个木板决定的。善待别人，就是善待自己。

2、执行，执行，再执行，控制系统做得再好、质量手册编得再精美、通过的认证再多，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。让老板必须认识到执行的重要性，执行力是管理的根本。

3、质量经理也应如此一定要熟读所有关于工作的规则及流程。简单的招式练到极致就是绝招，质量管理也一样，一个企业能把ISO9000彻彻底底执行好，企业将会上一个台阶。

ldt2007

不系统的质量 发表于 2021-4-23 18:01
优秀，
因问题而异，站在公司角度看问题、站在老板角度看问题

给个评分、加贡献啥的？来点实际的

Q168

开单，走不合格品评审程序，最终有授权人拍板

li-ruohan

我们一般会通知运营部，和客户沟通，看客户是否接受，说明问题，如果客户接受，就记录发货，客户不接受就不让放行

ldt2007

Q168 发表于 2021-4-24 17:48
开单，走不合格品评审程序，最终有授权人拍板

1、是的，关键是授权定义清晰。
2、你添加好友的申请我已收到，刚才我点了“通过申请”，但是系统提示“无权限添加好友”

ouyangdengke

:)