绩效面谈中五种困境的处理方法

YL2468

绩效面谈中什么状况都可能发生，那么，一旦出现意外情况，经理该如何处理？下面五种情况供读者参考：

• 如果员工坚决不同意经理的反馈怎么办？
  

解决策略：

• 注意倾听员工的反应；
• 询问员工不同意的原因；
• 诚恳地说出你所观察到的一切，并询问是否自己理解有误；
• 与员工一起探讨解决问题的办法；
• 保持冷静；
  

• 如果在绩效面谈中，员工没有任何反应怎么办？
  

解决策略：

• 告诉员工：“我很想听听你的看法，能不能谈谈你的感觉或想法？”
• 与员工一起验证你所观察到的信息；
• 向员工说明谈话的目的，征求员工是否还有其他想想法；
• 不断询问员工对所谈到的问题的看法；
  

• 如果员工对考核的内容与经理发生争执怎么办？
  

解决策略：

• 清楚说明你不想争吵，因为这于事无补；
• 和员工谈问题，而不是产生争执的事实本身；
• 和员工重申谈话的目的；
• 同意暂时停止讨论，建议员工书面说明其对事实的看法，另安排时间继续讨论；
  

• 如果员工开始哭泣怎么办？
  

解决策略：

• 不要急着说什么，可以沉默片刻；
• 递上面巾纸；
• 让员工休息片刻；
• 员工停止哭泣时，询问其是否愿意谈谈发生了什么事；
  

• 如果员工将绩效问题归咎于经理的管理不善或缺乏支持怎么办？
  

解决策略：

• 不要还击！
• 确定员工所说的有多少是真实的；
• 重新解释共同制定的目标和绩效问题，具体明确的例子；
• 与员工共同制定行动计划；
  

cindy127

具体且实操性很强的处理方法，赞一个！
我曾遇到过哭了的员工。

木森林2012

绩效面谈是绩效管理中很关键的一环！
员工能否接受绩效评估要通过面谈，大家沟通好后才能有针对性的改进。

YL2468

cindy127 发表于 2012-11-7 08:41

                               
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具体且实操性很强的处理方法，赞一个！
我曾遇到过哭了的员工。

被您考核哭的？

YL2468

木森林2012 发表于 2012-11-7 09:02

                               
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绩效面谈是绩效管理中很关键的一环！
员工能否接受绩效评估要通过面谈，大家沟通好后才能有针对性的改进。 ...

适用的考核绩效才是最好的！

木森林2012

YL2468 发表于 2012-11-7 13:00

                               
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适用的考核绩效才是最好的！

当然！
不然你考你的，他做他的，考好考坏他随你！

cindy127

YL2468 发表于 2012-11-7 12:59

                               
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被您考核哭的？

呵呵，是啊，刚毕业的小姑娘，正好当年我是刚做主管，没办法，太严，吓到人家了。

YL2468

木森林2012 发表于 2012-11-7 13:03

                               
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当然！
不然你考你的，他做他的，考好考坏他随你！

一个典型的绩效面谈场景及分析
http://www.qpdca.com/forum.php?m ... 491&fromuid=635

木森林2012

YL2468 发表于 2012-11-7 22:15

                               
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一个典型的绩效面谈场景及分析
http://www.qpdca.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18491&fromuid=635
...

这个方式不错，连环计！
继续支持你！

YL2468

木森林2012 发表于 2012-11-8 07:49

                               
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这个方式不错，连环计！
继续支持你！

谢谢你的支持！