什么是管理-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2021-9-20 11:11:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在管理这个事情上，有两个主题非常重要，就是“目标”和“效率”，这也是同一事物的两个方面，目标定得高，自然需要效率高；效率有问题，目标就很难达成。在企业管理实践中，很多管理措施和方法的着眼点都是在于解决目标和效率这两个主题。

科学管理之父泰勒对管理的定义：“管理是一门怎么建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到目标的艺术。”

从这个定义我们可以看出。

第一，管理是要关注目标的，没有目标，就谈不上系统的管理。无论对于团队还是个人，一定要关注短期、中期、长期目标。短期目标应该具体而客观，易于实现；长期目标应该量化又具有挑战性，要有激励机制做保障。

第二，管理是要有方法的，为了达到目标用最好的方法。方法是工具层面的事情，应该是有规律可循，可归纳，可总结，因此管理具有科学的属性。

第三，管理是需要通过他人的努力来实现目标，而不是仅仅靠自己。

第四，管理具有艺术属性。影响企业目标达成的因素很多，外部环境因素、内部条件因素等都会对目标达成产生重大影响。但无论如何，目标能否达成还在于关键时刻对于机会的把握，领导的决胜勇气、审时度势、正确决策非常重要，这些都具有艺术层面的属性。

管理是管“人”和理“事”。把“人”管好，主要靠领导和激励；把 “事”理顺，主要靠规范和决策。领导是艺术、激励是机制，规范要科学、决策要效率。激励机制建设和制度流程等规范建设是科学层面的，而领导和决策是艺术层面的，因此管理是科学又是艺术。

管理关注效率和效果
管理大师罗宾斯对管理的定义：“管理是通过协调其他人的工作，有效率和有效果地实现组织目标的过程。”

从这个定义我们可以看出。

第一，企业管理的目的是实现组织的目标。

第二，管理是协调其他人的工作，因此管理是要让别人干活。

第三，管理应关注效率和效果，效率主要指过程，效果主要指结果。

管理就是“正确的做事”和“做正确的事”。正确的做事，关注的是“效率”问题，即以尽可能少的投入获取尽可能多的产出；做正确的事，关注的是“效果”问题，即所从事的工作和活动有助于达到组织的目标。

当今企业管理面临的最大挑战是由外部环境不确定性带来的，解决企业管理的不确定性问题，必须改变以前只看结果说话的管理模式，注重结果同时也要关注过程。这个定义对管理实践具有非常大的启示意义。

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