讨论下8D

原来

8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤，但在实际应用中却有9个步骤：
D0：征兆紧急反应措施
D1：小组成立
D2：问题说明
D3：实施并验证临时措施
D4：确定并验证根本原因
D5：选择和验证永久纠正措施
D6：实施永久纠正措施
D7：预防再发生
D8：小组祝贺

不知道大家的8D是不是都做到的8D，我感觉很多时候，到D6就结束了

xx3106

看了下评论，都在说生产不配合，也不愿意实施。但是我们有没有想过我们在制定这些纠正预防措施的时候有没有考虑到“实际”的可行性，有没有考虑到这样的措施老板需要投入多少成本？有没有优先选择低成本的可行性措施？生产型企业重点就在于控制成本提高效率，有些措施会影响到效率和人工成本，他们肯定不愿意做了。

shchy200

现在客诉的回复都要按这个套路了，学习

Owenzhao888

8D 报告只是目前各个行业应对客诉处理的手段或者说是工具，关键是检讨的原因及对策要认真执行下去，D7同样重要，预防比时候救火好的多只是责任相关部门不愿意落实，

明天你好

Owenzhao888 发表于 2021-9-23 14:18
8D 报告只是目前各个行业应对客诉处理的手段或者说是工具，关键是检讨的原因及对策要认真执行下去，D7同样 ...

对，D7就是生产是否配合了，生产问题有很多理由。

原来

Owenzhao888 发表于 2021-9-23 14:18
8D 报告只是目前各个行业应对客诉处理的手段或者说是工具，关键是检讨的原因及对策要认真执行下去，D7同样 ...

做为生产型企业，谁不是多一事不如少一事。生产制造不会给自己多找事的吧。

Herry0104

很多企业都觉得8D只是个应付，根本就不知道其实际的价值，这种只能客户多退几次货，多罚几次款，相信会更有效果。

sunhongjun139

还是要看企业自身对问题发生后的重视程度，是想着横展做好内部各个环节预防呢，还是出现问题后扑扑火敷衍了事。

原来

sunhongjun139 发表于 2021-9-26 13:03
还是要看企业自身对问题发生后的重视程度，是想着横展做好内部各个环节预防呢，还是出现问题后扑扑火敷衍了 ...

本来就是救火。没有几个高瞻远瞩的，老板们常说的一句话：先活下来。

279196273

做为生产型企业，谁不是多一事不如少一事。生产制造不会给自己多找事的吧。

平旦

认真学习，刚刚学了这个，如何实践很重要。