9.1.3 分析与评价

Q168

目标

面对同样的数据，不同人有不同的结论与决策，数据和信息的分析评价是管理者的分水岭。分析与评价有特定的方向、要求与应用。
课题

1  分析与评价

数据，data，关于客体的事实
信息，information，有意义的数据
客观证据，objective evidence，支持事物存在或其真实性的数据
注1：客观证据可通过观察、测量、试验或其他方法获得。
信息系统，information system，<质量管理体系>组织内部使用的沟通渠道的网络
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息，以利用分析结果评价符合性、有效性及关系管理、组织出路等。
在分析评价时，可以利用适用的统计分析工具，如新旧质量工具等。使用工具的目的不只是好看，更是为了效率和有效。
2  日常应用

组织可结合日常的例会、专题会议展开，以支持决策。
这一过程直接决定了管理决策的能力，是管理者优劣的分水岭。