领导艺术与管理智慧

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在很多世界知名公司的发展史上似乎都会经历或长或短的一段异常艰难的时光。比如西门子、波音、宝洁、施乐、可口可乐、花旗等等，都在自己的企业史中，由于领导者的失误而遭受过前所未有的危机，整个企业以及企业的利益相关者甚至陷入了不同程度的危机。当时这些企业的领导者无一不是非常优秀的，但为什么会败走麦城？而其中许多企业都会在经历危机的时候更换领导者，有些实现了业绩反弹、有些却越陷越深，走向衰亡，这说明了什么？这些至少能够说明一个成功的企业或者说是团队，离不开一个卓越的领导者，而一个英明的领导者必须要有足够的领导力。

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约翰·麦克斯韦尔在他的《360度带领人》一书中写到，“99%的带领是在组织的中层而非高层发生。”你不需要做牧师或主席才能更好地带领。不论你的上级是不是一位有才能的带领人，你都可以透过你的影响力带来改变。关键在哪里？就是要学习做360度带领人。无论你在组织的哪一个阶层，把握机会发展你的影响力。你要学习带领上级，带领同级，并带领下级。

关于领导力的首要误解就是相信领导力只是从职位或头衔而来。这种想法大错特错。最高的职位不能让任何人自动成为一位带领人。领导力21法则中的影响力法则说得好，“衡量一个人的领导力，全看他所发出的影响力。”当人学习培养影响力，他们很快就会发现领导力并不是由职务所决定。

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在21世纪，对于领导力的重视使其必将成为企业管理的要素，领导力的作用也会日益凸显。领导力其实并不仅仅存在于企业和职场人之中，它是一个宽泛的概念。“目前在国外，领导力被分为三种类型。”



一是个人领导力，主要指个人的影响力；

二是人际影响力，指互动和沟通的能力；

三是组织领导力，主要指在企业里调度、整合资源、创造关系的能力。对于领导力的大小，并没有某种硬性指标来衡量。

但一个人是否具有好的领导力，大家是可以感觉出来的。如果在一个企业中，员工都具有良好的领导力，那么大家都会主动去工作，主动去实现愿景，这并不会影响到管理层的权力，相反，员工们把上司的领导力分解并实施完成，则是大大提升了其上司的领导力水平。

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无数事例和调查都已表明，中国企业的管理者需要提高领导力，尤其是处于“承上启下”的中层。作为战略执行的中坚力量，中层的作用不容忽视。但遗憾的是，在很多中国企业，高层才是关注的焦点，中层管理者仍然是容易被遗忘的群体。众所周知，中层是企业管理的核心力量，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开他们。中层干部是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”——但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自已最委屈最累，高层觉得中层执行力不够，基层觉得中层瞎指挥。

既然中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业执行力的中坚力量，因此如何培养、提升这些中层管理者的领导力是企业关注的重点。

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决策力可以靠经验、靠助手、靠智慧；领导力和执行力可以靠制度、权力、职责，只有影响力是靠人格、靠领导者个人的威信、美誉度，以自己的个人品质影响团队的思想、行为、习惯甚至决策。我们要提高中层领导者的影响力，首先要晓得——什么是影响力呢？所谓影响力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的影响力。

在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，领导者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，领导者与员工之间的积极互动，组织战略与经营目标的制定以及实现的过程都与企业的领导者本身的领导能力直接相关！领导力的核心是对他人产生的一种持续的影响力，影响力来自以下三个方面：

1、思想。影响力的第一源泉是领导的思想特质。这里所说的思想，是指那些具有自己独特的思维模式和哲学理念，对复杂问题有独到判断，并具有完备价值体系的人。

2、专家。在专业领域里的扎实基础和精湛技能，能使领导者成为一名受人敬仰的专家。专家在特定领域具有权威的话语权，对特定问题有着超过常人的理解和认识，并且具备把这种认识运用到实践中的能力。这样的专家也往往具有相当的影响力。

3、品格。有些领导者具有某种闪光的品质。这种品质既包括为人处世的道德准则，也包括人在困难面前所表现出的坚韧不拔的毅力，在人与人交流过程中的同理心和换位思维能力，对持有不同性格和思想的人的宽容，在处理危机时的勇敢和沉着。

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对于管理者来说和下属沟通时，应该站在平等、一视同仁的角度进行沟通，不能以私下交情对欣赏的员工有所偏袒，这样会让其他的员工产生各种猜忌、对抗的消极情绪。同时，虽然各自的职位不同，但是工作没有贵贱之分，所以沟通的时候切忌不能随意贬低对方，应给予对方尊重，将心比心。



沟通时注意双向互动，及时作出反馈。沟通想要达到真正的高效，就需要双方都积极的进行交流。沟通不能仅仅只是领导下达任务，领导者要注意倾听员工的建议、尊重员工的表达，如果员工做得好，及时给予对工作上、能力上的认可，及时进行奖励或激励;如果在员工身上发现出现错误或问题，切忌公开批评或指责，要适当的提醒，必要的时候进行鼓励，少些责备，才能够更好的提高员工的工作积极性。

Q168

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cyx091022

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