质量管控的几大措施-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2022-3-6 18:04:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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根据产品的类型及生产提供过程的特点，对生产和服务提供过程进行策划和控制，以确保生产和服务提供过程处于受控状态。受控条件应包括：

一、作业指导

对影响产品质量的过程，应编制作业指导书指导生产。作业指导书、质量控制文件等，应是现行有效版本，并应做到正确、完整、协调、统一、清晰、文实相符。生产提供过程使用的设备（包括测量设备）应符合有关文件的要求，并处于受控状态。

二、专业资质

生产提供过程配备的相关人员应经过岗位必备知识和技能，按生产和服务提供策划的安排对产品的放行、交付、交付后的活动实施控制。生产提供过程中使用的采购产品应具有合格证明文件，不合格的采购产品不能投入生产。

三、检验标准

生产过程采用的检验、测量和试验方法应符合有关规定的要求，并确保其处于受控状态。影响产品达到符合性要求所需的工作环境，如温度、湿度、照明、清洁度、多余物和防静电等，应符合相关技术文件、标准的规定。

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gaowenhua

楼主| 发表于 2022-3-6 18:06:22 | 显示全部楼层

四、文件管控

生产过程中使用的文件不得随意涂改，各类文件的更改必须按相关规定办理，如设备、采购产品、工艺等更改时，需经授权人审批。在生产过程中，产品应保持唯一性标识并对产品的可追溯性进行控制，做好标识和记录，以备追溯。产品标识和可追溯性的控制具体按照有关的规定执行。

五、保存防护

产品从接收、内部加工放行和交付到客户的全过程，都应采取必要的防护措施，以确保产品的符合性质量，产品范围包括采购产品、过程产品和最终产品及其组成部分。

为防止产品在使用或交付前受到损坏，应将检验合格的产品贮存到库房。产品入库后，生产部库房保管人员按产品堆放要求放置产品。产品交付前，交付人员应采取措施对产品进行防护，防止产品损坏，直到客户指定的交付时间。

六、售后跟踪

交付后销售部定期开展对顾客的访问，收集和分析产品使用和服务中的信息，作为确定改进的机会。交付后发现问题时，销售部应及时处理，通过原因分析，采取相应的纠正/预防措施，并按规定报告情况。