关于质量信息链管理

jidongfeige

在ISO标准中，质量的概念是一组固有特性满足要求的程度，其中一个最基本的内涵就是满足客户要求，客户要求涵盖了制造标准但不仅限于标准，在实际供货中质量问题一部分是制造问题（不符合制造标准或验收标准），还有一部分是非制造问题（不符合客户要求），当前各生产企业加强了内部制造质量管理，制造问题控制得还可以，但非制造性问题却往往被忽略了，最终造成客户拒收或整改、返工。
在此主要谈谈非制造问题的质量问题，造成非制造问题的质量问题的根源就是质量信息链传递出现了失真，如何从客户信息到设计、采购、生产等各环节信息传递不失真，这就要求我们加强质量信息传递链中各环节，尽量减少传递环节，传递环节越多，信息失真的就越多，就我们平时的管理谈谈如何对质量信息链进行管理的。


1、总包合同的质量交底，市场部签订合同后要组织各部门的项目交底会，包括质量交底，也可以单独做质量交底；
2、设计部门要熟悉总包合同，了解相关质量信息，并与业主进行直接的沟通，继续明确质量信息；
3、采购部门要熟悉总包合同，要了解业主要求，整理业主的质量要求，并与设计部分进行沟通核对或与设计进行设计交底。采购部门作为与分供应商信息交换站，采购部门的信息管理要保证客户质量信息准确、清晰、完整、有重点，可以质量信息文字表格化，一目了然，信息清晰完整且有重点。
4、质量部门要熟悉总包合同，要了解业主要求，熟悉采购合同质量信息，并再次核对质量信息，确保采购合同中的质量信息与总包合同中质量要求一致；质量部门作为信息传递的审核与监督部门，要确保信息传递不失真，在生产前要入厂对供应商的技术、设计、生产、质量等部门进行质量交底，确保信息传递到生产一线部门。同时对主要、重要、关键设备以及关键工序等要进行中间检查，确保质量信息落实情况。
5、在我们实际供货中，质量问题的就是供应商的分包，质量信息传递到供应商的分包商那，已经完全失真，似乎与合同无关了。所以供应商的分供商的质量信息传递很重要，要把分供应商的质量信息传递纳入质量信息链管理，要加强对分供应商的质量交底和检查。