稻盛和夫：员工会因高薪跳槽，但我靠什么留住人心？

Q168

稻盛和夫：员工会因高薪跳槽，但我靠什么留住人心？
稻盛金句：虽然人们常言人心易变，难以依赖，但心和心一旦凭彻底的依赖关系凝结在一起，将会变得无比牢靠。


——《稻盛和夫的实学：活用人才》
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作为企业的经营者，非常重要的一点就是必须具备重视员工优先于重视自己的心态。只有当经营者足够重视手下员工的感受时，员工才有可能对经营者的善意产生感激之情，进而产生效忠企业经营者的意愿。

但是，即使是这样，每当遇到与个人利益相关的问题时，比如其他公司的工资更高一些，往往这些员工照样会投靠过去。这也就是为什么我会说“人心善变”的原因。

有些时候，员工明明态度坚决地向你保证过：“老板，我热爱这家公司，一定会在这里努力工作。”可是话音未落，马上就又辞职不干了，不得不让人发出“人心真是难以琢磨”的慨叹。

尽管善变的人心让人不敢轻易相信，但是我们还是必须对其付出我们的信赖。

即便在不断遭受背叛的情况下，只要我们依然能够矢志不渝，不放弃对人心的信赖，那么具有坚定信念和心态的人就必然会出现在我们眼前，这才是我所说的下面这句话的真正含义，即“虽然人们常言人心易变，难以依赖，但心和心一旦凭彻底的依赖关系凝结在一起，将会变得无比牢靠”。

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由于中小企业大都既无资金又无技术，赖以依靠的就只有聚集到一起的企业员工，因此就必须以企业经营者为核心，将所有员工凝聚到一起。

要实现这一点，首先需要让企业员工能够对经营者感到敬佩。我认为，作为中小型企业，如果经营者无法获得手下员工的敬佩，就不可能获得最终的成功。

经营者要想赢得员工的敬佩，首先必须做到善待自己的员工。当然，我这里所说的善待是指在可能的范围之内。当企业运营还没有步入正轨时，公司往往并无实力向员工支付优厚的薪酬，很多时候员工的薪酬甚至还要低于业界平均水平。

然而与此同时，又必须要求员工比其他公司的同行们工作更长的时间，付出更多努力和辛劳，这无疑是一个巨大的矛盾。在这种情况下，如果企业经营者对于员工不是注重感情上的诉求，而是只求助于物质上的奖励，那么必然难以赢得员工的忠诚。

也就是说，要想让员工能够产生对企业经营者的敬佩之情，经营者自身就必须先在员工身上倾注自己的感情。

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虽然在我的哲学字典中存在着“关爱之心”的说法，但是显然经营者仅仅依靠一颗温柔的关爱之心是不足以开展企业的经营活动的。

所谓的“关爱之心”，并非指经营者为了讨好员工而肆意娇惯纵容属下。我在这里必须指出的是，经营者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。常言道，“小善如大恶”，如果经营者只会一味娇惯纵容，那么手下的员工必然会庸碌无能，这和教育小孩子是一个道理。

如果企业的经营者想要培养优秀的员工，就必须对其进行严格的要求，这才是真正的“大善”。

当我们在行这种大善之时，旁人或许会责难道：“这个老板真是个不通人情的苛刻家伙！”但是正如我们在教育小孩时经常会说“玉不琢，不成器”一样，当我们严格要求自己的子女时，即便别人认为“这父母可真够心狠的，让这么小的孩子去承受世间之苦”。

但是为了让自己的孩子最终能够成长为一个顶天立地的大人，作为父母，这些严格的要求就在所难免，而并不能说明是父母不爱自己的孩子。

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如果一家企业只有10~20名员工，那么在这种情况下，经营者就只需按照上令下达的方式，直接向下属做出指示：今年公司的经营方针是这样的，必须具体依照这种方式予以执行。

试图让手下那些缺乏才识的员工直接担负经营责任、指派具体目标数值，并给予压力、要求发挥其自身主动性和积极性的做法，只会让这些员工深感责任的压力，备受煎熬。

因此，为了避免这种情况，经营者就有必要与员工一道，携手制定企业的经营方针。经营者需要与众人共同推动企业的各项活动，并且还要能够以下面这种姿态向自己的下属员工们表示：“让我们大家一起来共同承担公司的经营活动！我指定你来担任这个部门的负责人，同时我也会向你提供所需的帮助，一旦有任何问题，只管来告诉我。”

虽然在现代企业中，事业部制度使得各部门的员工和负责人会各自承担不同的责任，从而也就使得企业领导者轻松许多，但是当企业规模较小时，企业领导者还是得亲自注意这种细节之处。

作为经营者，如果你真的能够秉持关心爱护的态度对待手下员工，那么他们就一定会对你忠心耿耿，你的公司也必将得到进一步的发展。

本文摘自《稻盛和夫的实学：活用人才》