思维对了，管理就顺了

CCC

零缺陷概念的产生，到思想理论成熟，再到具体的方法和工具，它其实提供了一整套企业问题的解决方案——从质量纳入经营文化、品牌文化、战略文化，通过文化介入所有的业务流程，帮助企业成为有用且可信赖的组织。
对于个人而言，同样要成为有用且可信赖的：有用即有才，能够创造价值；可信赖即有儒释道，诚信、说到做到，这也是企业择人的第一标准。
其次，我最大的感触则是，零缺陷的思想并不是几个智者坐在一起讨论出来的，而是克劳士比被“苹果”砸到以后，决心去解决问题时产生的。
克劳士比没有把错误当成理所当然的事情，他对错误进行了深入的分析研究，突破了前人和权威留下的思想枷锁，让我们对曾经未加思索而接受的思想进行再认识。只有这样才可能产生理论创新，而社会需要这样的理论创新。
被苹果砸中的人很多，牛顿却只有一个；克劳士比先生更伟大的地方在于，他的思想能培育出更多如杨钢老师般的“克劳士比”。
零缺陷” 从本质上解读和认知了组织、工作与质量，并给出了清晰定义。
组织文化的核心在于服务内外部客户 —— 通过提供契合需求的解决方案，助力客户、员工与供应商实现成功，进而构建有用且可信的组织，这为管理者指明了方向。
以零缺陷思想为指引，打通市场调研、品牌策划、品牌质量文化、质量战略文化端到端的共识，重塑“质量就是符合要求”的认知，将质量上升到战略文化和诚信的高度，说到做到，不打折扣。
克劳士比也为我们提供了一个解决问题的思路：结果导向，研究本质，分析过程，关注人性。
本人工作实践中，质量已经上升到经营战略文化、品牌文化做质量顶层设计。顶层设计完毕后，质量文化介入到组织流程中打通部门壁垒。重塑质量IT流程，品牌部深入突破BP模式。
深入理解零缺陷后，国家一直宣扬的解放思想对我来说不再只是一句口号。
很不可思议，不同文化背景，几千年来，人们不约而同的秉持着“工作上允许错误、生活上不允许错误”的双重标准，直到克劳士比的零缺陷思想的出现， 颠覆了这种认知。
怎样防止思想固化？我觉得只有不断的学习和思考，不放过任何一次错误，运用零缺陷的标准，才能有不断的创新和突破。
只有思想对了，行动才可能对。应了另外一句话：不怕你做不到，就怕你想不到。
零缺陷的概念深入我心，心中满怀期望，要应用在接下来的工作和生活中。

whping

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