稻盛和夫：事业，往往只有在绝处才能逢生

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稻盛和夫：事业，往往只有在绝处才能逢生
稻盛金句：企业如果不能拥有其他竞争对手所不具备的独门利器，就必然难以获得客户的订单。

——《稻盛和夫的实学：活用人才》
塾生提问：我们是设计公司，以往靠客户满意就能自动获订单，从未设营销部。如今尝试营销，员工赤手空拳努力却全落空，我因没认清营销本质而苦恼。想请教稻盛老师：营销部该像军队般严整运作，还是尊重个性搞宽松？也盼您分享自身的营销观与营销哲学。
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你似乎认为可以“不用在乎技术，只需专注于对外的业务推销”就足以把公司营销做好，这种想法也是大错特错。
如果真心想要在对外营销上取得显著效果，就必须先让负责营销的员工认识到，你们公司作为一家公共土木工程的设计公司，相较于其他同行，具备哪些方面的优势，拥有怎样的技术，然后要求他们“以这些优势为武器全力开展推销活动”。
同样，作为营销上很重要的一个关键，如果你们公司无法向客户提供自身独特的、其他公司所没有的服务，那么在营销上也难以取得卓有成效的结果。
然而在现实中，你却看到自己手下那些为了公司的营销业务付出了辛勤汗水的员工每每两手空空、铩羽而归，你心中总是感到有些于心不忍。

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你刚才介绍到你们公司“是以一种赤手空拳、刺刀见红的方式展开营销活动”，可是我从未主张大家要以刺刀见红的方式进行营销活动。
就以京瓷为例，京瓷一贯都是通过向客户展示自身的先进技术和优质产品来获取客户的青睐、赢得订单的，而从未只是空口白牙地向客户说“把订单拿给我们吧”。
企业如果不能拥有其他竞争对手所不具备的独门利器，就必然难以获得客户的订单。
但是，即便拥有其他竞争对手所不具备的独门利器，也并不意味着就保证能够获得客户的订单。你也可能会遭到客户质疑：
“你们一个只有10个人的家庭作坊式的公司，居然想要拿到我们这么大一个规模的公共建设工程的设计订单，简直是有些自不量力。我们一直都只和那些拥有数百名设计人员的大型建筑公司打交道，你们这种家庭式公司在我们这根本派不上用场！”

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虽然每年靠零敲碎打地拿到1亿日元左右的订单，养活四五名员工并不是什么问题，但是如果想要每年获得20亿日元的订单，那就必须得先具备突出的技术实力和信誉。
毫无疑问，没有人会给一家靠不住的小公司发出大笔的订单，当需要进行大型工程设计时，任何人都只会考虑那些具有一定规模的设计公司。
你们需要四处拜访潜在客户，需要向这些客户介绍并承诺：虽然我们只是一家小公司，没有几个员工，公司老板本人也并没有什么显赫的学历，但是我们公司拥有什么样的专长和技术，能够向客户提供怎样的服务，各种售后服务也能够做到尽善尽美。
也许你们的客户之前都是与其他的大设计公司进行合作，但是你可以恳请对方先拿一点业务给你们做来试试看。
当然在推销活动中，这套说词并不一定立刻就能奏效，你们会不断遭到对方的拒绝，但是在我的经营哲学中有一条正是“事业往往只有在绝处才能逢生”。

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当负责营销的手下员工在外面遭到客户的拒绝，满腹消沉地回到公司时，作为公司的经营者，你在这种时候就更需要告诫这些员工：
“没有必要为此感到难过，我们被对方拒绝是理所当然的事情。像我们这样一家只有十多名员工，一年营业额不过区区1亿日元的小公司，在与那些大型设计公司同台竞争时，失败出局有时也在所难免。
我要是客户的话，也会由于感到难以轻易相信我们而不向我们这样的公司发出订单。但是我们现在要做的就是凭借我们唯一能够依托的诚意和热情，尽一切可能向客户展示我们的满腔信心、我们所具备的不凡的技术实力，以及我们对工作的认真态度，从而感动对方，拿到第一份订单。
切记，被客户拒绝是正常的事情，而我们的工作也正是在这个时候才算是真正的开始，所以不要气馁，要坚持不懈地去勇敢尝试！”
本文节选自《稻盛和夫的实学：活用人才》