质量管理专家的质量理念-质量资料-QPDCA质量论坛

发表于 2012-11-11 14:22:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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复习质量管理专家的质量理念

1、休哈特的质量理念
1924年提出第一张控制图；1931年出版《产品制造质量的经济控制》，提出产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，把质量管理从事后把关提升到了事前控制，被誉为“统计质量控制之父”。
休哈特还首先提出了质量管理的 PDCA循环，后被戴明采纳推广并得到普及，称为 “戴明环”。

2、戴明的质量理念
主要观点
引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工。
2.戴明管理14条原则

3、朱兰的质量理念
主要观点：
1、质量意味着满足顾客需求；
2、质量意味着免于不良，即无返工、故障、顾客不满意和投诉等。

质量管理三部曲
质量策划
质量控制
质量改进

4、石川馨的质量理念
日本质量管理专家，因果图的发明者、QC小组的奠基人。
石川馨提出质量的广义性概念：质量不仅指产品质量，还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等。

对全面质量管理的认识
1、所有部门都参加的质量管理
2、全员参加的质量管理
3、以质量管理为中心，推进成本、产销量、交货期管理的综合性质量管理

质量思想
1.质量第一 2.面向消费者 3.下道工序是顾客
4.用数据、事实说话 5.尊重人的经营 6.机能管理

质量管理, 理念