牢骚我们公司的培训程序-质量体系-QPDCA质量论坛

发表于 2012-11-13 09:23:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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这几天在整理我们公司的《人资管理与培训管理程序》，这个程序问题很多。人资管理不是重点，单说说培训管理。

培训管理按照过程模式我调整后有4个大的活动即可：
确定培训需求、培训内容的策划、培训实施、培训评价。
原来是发出调查-调查汇总-年度计划-批准-按计划实施-实施考评等等

我们公司这个管理程序存在很多问题。

首先在确定培训需求上，只是单一的由人资部门发出一个年度调查，然后汇总，制定出一个培训计划。
培训需求确定上，首先是影响对产品质量的人的能力的一种判定，即和自己的要求对比分析，存在的差距，这种差距可以通过培训的方式来提高或缩小这种差距，使5M1E中的人的因素尽可能的最小化。
往往在这个对比分析的过程中，各个部门不会认真的去分析这种差距。比如在日常工艺纪律检查中不按照WI的要求操作、产线上因人不会操作而发生的批量异常，此类分析真的看到的不多，还有工伤事件得出来的教训等等。

当然需求层次上也有很多偏转。比如中高层的经理难道不需要培训吗？他们的专业知识、技巧能适合他们的职位吗？

再次培训内容上，既然需求的来源自己都不知道，人资的调查也是作秀一下，应付审核而已。
比如制造部门 5S是永恒的一个培训内容，这样的内容真的有必要吗？
比如质量部门什么体系内审员啊、过程审核、七大工具什么的？

培训实施上，既然按照流程走，那么车间对自己员工的培训是否应由人资这个归口部门来监督，是一个问题。培训记录千篇一律的是个签到表，连起码的培训内容、时间、人员、目的、内容均没有详细的记载。
哎！

培训评价上更是走形式。每次审核前，各个部门特别是生产部门忙着做一批假的签到表。评价方式一律的提问。无耐啊。

其实抱怨再多的问题，也无济于事。
如今我把这个程序重新调整，按新的流程、各个大活动灵活不固定的方式给大家做一次培训。
后期的监控归口部门定为人资，季度性的去检查实施效果。

我坚信过不了仨月，还是这个德行。文件做的再漂亮，再合理也只是文件而已。

算了不说了，到时候罚。

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最後の冰吻

发表于 2012-11-13 09:54:08 | 显示全部楼层

其实很多培训只是走个形式啊

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老A

发表于 2012-11-13 11:26:50 | 显示全部楼层

很多企业都存在楼主反映的问题

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灰色的爱

发表于 2012-11-13 11:37:53 | 显示全部楼层

培训管理按照过程模式我调整后有4个大的活动即可：
确定培训需求、培训内容的策划、培训实施、培训评价。
原来是发出调查-调查汇总-年度计划-批准-按计划实施-实施考评等等

个人认为这两个差不多的，只是一个是你公司特定的名称，现在改成的四大块，是更专业的说法。

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灰色的爱

发表于 2012-11-13 11:41:29 | 显示全部楼层

比如制造部门 5S是永恒的一个培训内容，这样的内容真的有必要吗？
比如质量部门什么体系内审员啊、过程审核、七大工具什么的？

复制代码

个人认为，这些都是基础工程，它不只是培训永恒的主题，也是实际工作当中永恒的主题，所以这个倒真不必介怀。当然了，这些要包括但不能只包括，如果是只包括，那就完全没必要了，需要根据人员的素质情况来确定，如果人员变动大，这些培训力度还要增强，如果变动不大，那倒还真没必要每年培训一样的内容。

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灰色的爱

发表于 2012-11-13 11:48:01 | 显示全部楼层

本帖最后由灰色的爱于 2012-11-13 11:49 编辑

需求的确定，是以部门自己的分析为主，但分析是否合理，还是可以通过很多方面来进行衡量的。如质量绩效情况，安全生产绩效情况，环境绩效情况，违纪守法情况，内外审、管评中的情况等等。这些信息即是分析的基础，也是作为人力资源对培训需要的合理性与允分性的评价基础。更是对于综合考虑做出培训年度计划或是培训策划案的基础。
部门人员不认真分析，可以考虑是否分析设计不正确，分析的人员能力不够，分析的时机不对等等，给出一个好的分析方案，教会这些部门主管去分析其实就是第一个需要去做的培训。

点评

帮主

每人听你这一套你端到嘴边他不张嘴。你说咋办？发表于 2012-11-13 11:49

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灰色的爱

发表于 2012-11-13 11:55:53 | 显示全部楼层

最后谈到记录的问题，那么对于不符合要求的培训不认可就行了，这点我相信人资部可以先做出明确的规定，相应的记录设计等做好，然后实施监督，对于没有完成的采取纠正或纠正措施。这个相对来说好控制。

最好我要说一点，我以前误解的地方。我老认为培训就是要做得多么正式，所有程序中的要求都要有，所有记录越详细越好，其它不然！
培训，先要明确你的目的是什么，只要达到了目的就行，这是关键点。如果目的没有达到文件再多，记录再多也没用，如果能达到目的，真正去做了，哪怕就是老员工简单的带一下新员工，这样的培训我也可以接受，记录越简单越好。