漫画管理之遇到问题，一定要查出真正的原因-心灵氧吧-QPDCA质量论坛

xianpeng.Liu

发表于 2012-11-14 20:18:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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遇到问题，一定要查出真正的原因

管理, 漫画

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xianpeng.Liu

楼主| 发表于 2012-11-14 20:37:12 | 显示全部楼层

yyheyuan 发表于 2012-11-14 20:35

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好图给力啊

呵呵，谢谢，是否可以谈谈你对这些图片的理解呢。期待你的高见、

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xianpeng.Liu

楼主| 发表于 2012-11-14 22:03:45 | 显示全部楼层

yyheyuan 发表于 2012-11-14 20:42

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不敢不敢，我大多数时间致力推进改进，你的图很在理，改善的确需要追根溯源，才可以达到很好的效果，这主 ...

:handshake所有的问题，必须从根源抓起，不能只是治标不治本

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YL2468

发表于 2012-11-14 22:58:20 | 显示全部楼层

楼主分享的很精彩，就遇到问题一定要分析出真正的原因，谈谈我的个人观点
记得有宣传标语：马马虎虎，匆匆忙忙是导致我们失败的根源！
有时候出来问题也喜欢用这种方法，遇到问题草草下断定，
从来都没有对问题进行深究，导致了同样的问题再次甚至多次出现，怎样才能做好查出真正的原因这项工作呢？
首先，我们要学会问为什么，大野耐一的”五个为什么“是查找原因的很好工具：

问“为什么机器停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够。”
问“为什么润滑不够?” 答“因为润滑泵吸不上油来。”
问“为什么吸不上油来?”答“因为油泵轴磨损、松动了。”
问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。

很多人都了解的一个道理在此再借题发挥：
路边有2根电线杆，一根上有很多鸟粪，另一根上却很少，为什么会这样呢？
因为电线杆旁边有树，鸟栖息在树上，所以电线杆上也有鸟粪。
但是没有鸟粪的电线杆旁边也有树，那么，鸟为什么会停在这颗树上，而不停在那颗树上呢？
因为这颗树的周围有很多虫子，而另外一颗树上的虫子很少。为什么会这样呢？
原来是这个电线杆上有一盏路灯，吸引很多虫子，而虫子就落户在了电线杆旁边的树上，鸟经常来这颗树上吃虫子。
自然，这个电线杆上鸟粪会很多。
若你不想让电线杆上积累鸟粪，一周清理一次，太费人工，也不能从根本上解决问题；把树砍了，损失太大；天天赶鸟，太费事。现在只需把灯移开，问题就解决了。

如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决

我们的行动和应对措施必须是针对问题根源的，
必须要分析到问题的本质和内因。