离职前的品质经验共享---（九）（原创）

ganmin8330

第十七点,关于下属员工的管理

关于这一点,首先我个人体会最深的就是:所有事情先从自己做起!不管是公司的规章制度,还是资料的作成,或是人际
关系的处理.作为部门的领头羊,必须做一个好榜样.比喻最正常不过的上下班,公司规定七点五十到岗,员工一般是七点
四十左右到公司,我一般是提前七点三十之前到公司.周六日加班也是一样,不管公司有没有事情,说的难听点,即使是
坐在电脑前上上网,每个星期六我都会呆在公司.如此一来,周六日安排员工加班时,员工就不会有什么怨言.还有就是
7S的维护.我的办公台上永远是保持整洁和清洁的状态.我个人的想法是,部门制度是自己制定的,如果制度的制定人
都没能按要求做好,又如何要求下面的员工去遵守呢?正人先正己,所有事情自己先做一个榜样出来,发现员工有违规
时,你才有资格去指责员工,以及要求员工给予改正.

本人关于员工管理的另一个方法是,上班时不定时到现场去察看员工的工作状态.本人此前在职的公司生产车间在一
楼,品质部的办公室在二楼,所有QC员都在一楼工作,作为管理员,如果不随时关注现场,很多工作中的异常现象你是
无法及时了解的.日资企业管理的其中一个管理方法是: 三现主义(现场,现物,现实员工工作时是否处于工作状态,
是否按标准及要求作业,员工是否有工作心声或是建议等,如果不去现场多了解,很多信息你是无法及时掌握的.

第三点,每周务必召开一次部门会议.会议的内容首先是及时传达公司及客户的相关联络信息,其次是针对上一周的
工作给予简单总结,对品质状况及员工违纪现象给予强调申明,同时务必对下周的工作任务给予布置.另外,要求各班
组长轮流主持周会.一来可以锻炼员工的胆量,二来可以提升员工的基层管理能力.

第四点,每个月可以组织员工进行一次小会餐,以AA制的形式组织.当然啦,作为部门长,负责的A要比员工大一点,
呵呵呵,员工一般控制在三十以下,部门长一百以上.吃个小饭,喝个小酒.不但能提升部门的团队力量,还能放松员工
紧张的工作情绪,更多时候还能够在酒后听到员工的真心话以及好的建议.这一招不错哦,大伙可以参考一下下J.

第五点,针对下面的员工务必一视同仁,更加要奖罚分明.有能力的就必须给予奖励,没有能力的必须加大培养力度,
碰到实在是无法满足工作要求的,抱歉!要不调换工作岗位去生产现场,要不直接辞退处理.品质保证部顾名思义就
是保证公司生产产品的品质状况,所有员工必须达到工作要求.品质部不是慈善机构,没有人情味可说.如果不幸碰
到扶不上墙的皇亲国戚,在向老板说明情况后,还要坚持留在部门的,那就让老板自己去承担后果吧,呵呵呵……

第六点,及时处理下属员工的内部矛盾.当发现班组间有小矛盾时,务必及时给予协调处理,不能让矛盾升级.可以采
取单个谈话的方式,在逐个了解情况后,召开一个小会议,一般我是先将了解到的情况对各当事人进行讲道理,然后各
打五十板.不会偏向哪个.如果是班组长的原因,相对来说,会比员工说的重一点.给员工一个平衡的心态.当然也要考
虑到员工的面子问题,点到为止即可.

关于下属员工的管理方法,暂时就写这些.希望能给大伙一丁点启示.


第十八点,关于内部质量管理体系审核

这一条算不上自己的工作经验,只能说是将培训老师讲课的笔记给予传达.
以本人前在职公司刚申请TS16949质量管理体系第一次内部审核为例.
1: 审核的目的
  为了解公司的质量管理体系是否运行正常,是否已具备申请TS认证的条件,特安排本次内部质量审核.以期达到
促进质量管理体系的有效执行,改进和完善质量管理体系的目的,并决定是否正式申请认证.
2: 审核的范围
  质量管理体系所涉及的全部要素及所有相关部门.
3: 审核的依据
a / TS16949:2002质量管理体系标准
b / 公司质量手册
c / 公司程序文件
d / 相关法律法规,其他相关的技术文件等
4: 审核主要参加人员
a / 总经理及管理者代表
b / 各部门主管及各相关部门陪同人员
5: 审核技巧
a / 审核中的面谈: 得当提问,少讲多听,融洽关系,客观态度
b / 审核中的提问: 怎么样?什么?何时?何地?谁?为什么?等…
c / 审核中的聆听: 专注,耐心,及时反馈,善意的态度
d / 联想与追溯: 从一个体系联想到其他体系,从一个问题联想到其他问题.
e / 创造一个良好的审核氛围: 平等,和气待人,认真记录,正常节奏.
6: 审核报告的主要内容
a / 审核的目的与范围
b / 审核依据
c / 审核日期
d / 审核组成员姓名及职位
e / 不合格项目的统计分析
f / 审核总结与结论
g / 审核报告分发范围
7: 审核步骤
   审核计划-à 审核准备-à审核实施-à审核报告-à跟踪验证
  关于内部审核,本人也是一年半前才成为审核小组一员,审核经验有限,因此无法总结太多,还请坛友们见谅!

老CC

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