空降司令，如何应付如下局面？

山里人家

现在公司让我去应付一个烂摊子，产品已经生产了好几年，进料、现场、出厂均没有作业指导书，昨天进了一批球阀，尺寸，外观颜色、清洁度等均和前批次有很大的区别，请技术科提供相关的验收标准，技术科竟然说：验收标准怎么是技术科定。我说，体系文件上明确规定，他说：体系文件是应付审核，有屁用......车间控制也是一片空白，客户端竟然发现球阀的密封盖未取下发出去了，严重影响了客户正常的安装通气，和车间主管交涉，他说没有一张作业指导书，说谁呢，要我先解决作业指导书的问题，才有资格去说他的员工......出厂资料没有固定的模板，全部掌握在检验员的脑子中，很牛哦，把这些问题向上司汇报，并且指出，相关的标准已经到了非制定不可程度，他竟然让我牵头，但是不给我一兵一卒，哈哈，我真的是穷途末路了！想和总经理汇报，又怕越级上报，以后的事情更加的被动，请高手指点，如何在这样的环境下生存？想走，又找不到合适的单位。

顺其自然

等待 等待事情闹大了 老板来过问了就可以解决了            

山里人家

谢谢，这也是一个极端的方法，有没有别的高招了，请高手们支招！

质量小吴

不是很赞同楼上的措施，比较消极被动。
建议你多注意沟通技巧，比如说选取适当的时机，场合（一起抽烟聊天等），运用合适的沟通途径（电话，邮件等），借助客户的力量，比如你提到的不通风，请客户正式发一封邮件给你投诉。先设身处地去想想他们为什么拒绝你，他们帮助你后会有什么益处等等；
你可能觉得我站着说话不腰疼，但是建议你冷静下来思考下再采取措施。另外我觉得车间主管是一个突破口，你可以寻求相关部门帮你写作业指导书，实在不行就亲自写，结合产线的实际流程写一份，再请车间主管指导，到时候给拍拍马屁，各个击破。
以上有些招数我用过，比较有效。欢迎回馈你使用的效果

志利

小吴说得很好，针对这种现象建议自己做出一份整改计划书，什么问题，然后对策是什么，完成时间是什么，做好之后给上司确认一下，然后一点点实施。用自己的实力去征服别人，问题多的地方也是容易出成绩的地方，加油哦，我们相信你一定可以的，逃避不是办法！

质量小吴

两年前，我也是空降的。但是没你这么复杂，跟你的也有点差异，我的下属就一位老员工，是我们公司中国区最资深的员工。六几年的，以前大学里面做老师的，而我是个80后，在专业技能上，他绝对比我强。如何管理？在我没报到上任的时候，我就在思考这个问题。两年多来，也是运用了很多技巧，我们相处得很融洽，有工作问题，他也会主动汇报给我，专业上，我不清楚的，他也耐心教我。
这个话题写下去就长了。。就此打住啊

Q168

楼主说检验指导书没有，那你这个可以建立起来吧，好做的先做，做不了的先放下，搁置争议共同开发，后续找机会和上司沟通，平行部门沟通不了的只有借力啦

山里人家

，谢谢各位高手指点，我会去努力