嗯,精益六西格玛项目管理一般分五个部分,即D(Dfine)M(Measure)A(Analyze)I(Improve)C(Check);它是以客户为导向;流程为中心;全员参与;预防为主;项目为基础以及实际的财务效果来开展项目开发与管理的,对于新项目,在开发阶段,基本不用到SPC;DM阶段为第一阶段,也就是我们常说的定义与测量,如何定义一个项目这里有包括3个步骤:项目背景的选择陈述(VOC-CTQ的导出--voice of customer-critical to quality,关键性质量要素;项目选择介绍-顺序-领域;第二步,那就是开始对所选项目进行定义了;最后就是对项目进行承认。项目的开展最佳方式:由上至下,即由公司最高层(champion)往下推动;这里要注意每个项目最好都要有项目授权书,当项目定义好后,那么...(待续)