【培训心得】浅谈给员工灌输品质意识-培训心得-QPDCA质量论坛

suqh2012

发表于 2012-12-22 19:28:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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参加了质量交流峰会后，有了一些感悟，写出来后方感到自己在品质方面的认识还是有很多的差距。学习了有一些收获后，关键是如何将这些所感所想真正应用到日常的工作中去。

给员工灌输品质意识说起来是个很难做的事情，这里谈有些班门弄斧的感觉。自己这方面做得离耀华王经理说的“灌输到清洁工的程度”还有很大差距，但毕竟我们在努力，目标在前方，任重而道远。我个人的理解，自检、巡检两方面中，自检的重要性和紧迫性更大于后者。因为作为每个工位上的员工，自己生产的每件产品都不知道质量如何？是合格还是次品，如何判断？怎样判断？前期一定要有我们质检人员做深刻的培训，甚至要做到将一些极限样品放在现场。这样，我们的员工才能有依据，才能判断产品的好坏。这里又有了前期的规则制定，殊不知，在很多企业里，不要说样品、小批量试产，就是大批量生产时，产品的质量要求方面质检部门还没有完全吃透。这中间就会有一些矛盾的地方，你检验标准都还没制定完毕，用什么方法来判定产品的好坏呢？这样就导致了后面的一大堆问题，生产和品质争执不下，而最后的结果呢？你争你的，我生产我的，蒙受损失的是企业。而我个人的见解是，对于新产品的质量要求，不管是品质还是生产，都应有大局意识，共同来沟通做好质检标准的制定工作。因为企业的本身是要有利润产生，你不能在不管生产成本的情况下，一定要做出世界级的品质；同时你也不能因降低成本而不做质量方面的管控。这中间就要把握一定尺度，根据企业现在的技术、生产能力，做出切合实际的品质要求，这才是至关重要的。回到前面的问题，质量标准确定了，给员工培训到位了，后面就是实施和检查、改进的问题了,也即我们所说的PDCA的实施阶段。

结合我现有的公司，我们的一线员工每个人都要有自检。为什么？如果我们在后面的检验中，发现成批的不良，受到惩罚的第一个是员工，因为产品是你生产的，你跑不掉。第二个处罚的是班组长和巡检，因为批量不良，这种管控上肯定出了问题，失控管理造成结果是大批量的次品产生，原材料、水电费、人员工资等管理方面的损失等。而我们更采用了从后往前推的质量管理模式，后道监督前道，哪道出现问题在哪道处理掉。小问题由员工直接承担，批量不良，管理人员承受连带责任。如此循环，让每位员工和管理者都承担各自应承担的责任。就是这样就能说没有问题，不会出现质量问题了吗？不尽然，毕竟产品品种各一，员工的素质和检验员的工作范围等因素的制约，企业里还会出现这样或那样的问题。出现了问题并不怕，怕的是老是在同一种问题上出错。这样下去，我们的客户会对失去信心，最终导致企业无法生存，这样的结果不是所有人愿意看到的！

综上所述，个人的理解：品质意识的灌输是每个管理者都要去努力的方向，因为只有全员参与、全员关注，我们的品质才能最终提高。每个员工都知晓企业的品质要求和品质理念，这样的企业不怕没有客户和订单。因为这也是张无形的名片，客户会奔着你的良好品质而趋之若鹜。而对于每个管理者来说，这不是句口号，需要付出千倍万倍，甚至是长久的一个工作方向。愿每个企业都能将品质意识成功地灌输入每个员工的心中，进而在工作中做到良好应用。