成就卓越的九大管理意识-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2012-12-28 08:16:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   近日在沪某日企实施中高层主管《管理能力提升》培训，南北来回这么一趟，感受颇多。一如“戒赌易，戒毒品易，戒色易，戒来总裁培训网，难！”；二如“教学相长”，本次培训现场状态已基本达到海民从业最初时设定的追求，即‘乐学’，培训过程中，掌声笑声不断，思想的火花频频迸发……学员朋友们给了我很大的帮助与支持，故有此文。
本来这个意识我只想谈五点，看学员表现积极，意犹未尽，现场加了第6点，又请学员谈谈看法，于是第7点，第8点也就产生了，课间休息的时候，某部门经理与我聊天，于是在他的建议下，我们“凑”出了第9点。得之于学员，享之于有缘，此一砖也，请有缘的朋友们多提宝贵意见，那将是对写博的我最大的奖赏，谢谢。
一、打破现状
   是指管理者不能要有能力把事情做正确，还要有不断改善，有打破现状，勇于创造，把事情做得更好，或者创造出更好的事情来。对此，我们结合了人性的弱点简单进行了探讨，大家颇有共鸣感。
二、实现意愿
   没有哪一种哪怕是再小的成功，是简单的，是可以小视的。换句话说，做任何事，欲达成功之境界者，必需有不惧困难、勇于面对并善于解决问题的心理准备。这需要我们的管理者首先自己做到‘具备强烈的实现的意愿’，有三藏法师的那种‘不取真经，永不返还’的精神。如此，下属也会感受到这种力量，一种强大的精神力量。唯有这种精神，在特殊情况下，才抗得过任何高山大川与沼泽。有了这种精神，困难在我们看来，只是一次提高的机会而已，尚有他乎？！现场快问快答，让朋友们感受到了增强自身休养的好处。
三、有效性意识
   企业一定赚钱！不然，就会死掉。那么做事情，都得考虑投入与产出，投入越低，产出越大，这就要富有成果。克服消极的因素，如浪费、不和谐、过度或者不足等就会比较“经济”，采用正确、快速、安全以及快乐的做法，产出更丰富的可能性就会增大。管理者受高层重托，于此不可不慎，不可不用心竭力。
四、科学的方法
这是一个思维，共有6个环节，分别是“明确目的与目标，掌握事实资料，对事实进行处理与分析、列举与确实实施方案、按计划案实施、实施情况确认与善后”。我们现场对各阶段的重要性与必要性进行了探讨，大家不再存疑。还重点探讨了一下“事实”二字，互相教育了一把，特别感谢某位高管李经理的提出了这个问题点，同时感谢他分离了自己的观点，让其他学员受益，也让海受益。
五、系统健全的判断
   判断力是每一层级的管理者都必须具备的，没有它，我们寸步难行，恰如行兵作战，我们是带兵的人，参谋来报告“团长，前面有四条路，我们走哪条？”，作为团长，我们必须作出相应的选择，还得精准。否则，不是我们被敌人干掉，就是自己的弟兄看着没有未来而作鸟兽散。现场我们分享了要达到良好判断的几大要素与要点难点。
   六、谦虚一点    谦受益、满招损。此语易记，行之甚难。然身为管理者，职位越高，越需要谦虚，否则一招不慎，满盘皆输，一朝不慎，未来无有。现场，海民请学中分享自己的真实案例，也与学中分享了自己的感悟。某两位学员（最初跳来跳去心不静）不再象开始那样自以为“是”了，全场学员开始了“虚”礼，开心的笑声不断响起。
七、注重观察记录多走动
   这是一位女学员提到的，她说“不观察，无自己的第一手资料，不记录，则看到的也很容易忘掉，管理者一天到晚对着PC机，这是表面文章，要深入现场（下属工作的地方）多走一走，看一看，交流交流”，呵呵，太棒啦
八、有爱心
   这是一位男学员不甘示弱，说“刘老师，我也提一条供大家参考。”我说，“太好了，请。”    L：“我想说的是一个管理者，一定要意识到下属的重要性，象刘老师说的，我的部门科室，我的属员们是我们管理者的主战场，是用武之地。但我们下属能不能为我们所用，用得顺手不顺手，情况就各不相同了，我的体会是管理者一定要有爱心，你把下属放在心中，下属也会把你放在他们心中，你把下属的小事---当事，下属才会把你的大事---当事，谢谢”。    我走过去，远远升出手，他迎上来，伸出双手，又缩回去。我站住了，他也站住了，他说，老师，能来个俄罗斯式的吗？我说，哈哈，贴脸就算了，拥抱一下。
   我拍了拍他的背，说‘好兄弟，谢谢你’，他说，谢谢您，老师。这个对话，别的学员都没有听以吧，因为十多秒，他们不知道我们在做什么，忽然悟过来了。因为掌声与爆叫声忽然就开始啦。
   各位朋友知道，我曾写过《管理者的修养：有爱心》，于此L君，有共感焉，故有现场此举，其他学员掌声雷动，则其亦有所感悟也。余不复也。
   培训现场，还有两个主要的意见，一是“管理者一定要善于倾听”，二是“我觉得不仅要有爱心，要善于倾听，同时还要善于‘拒绝’！”极好！现场，我还请大家分享了一下，如何进行拒绝，效果最佳，从而我们得出了拒绝的六字诀。于是休息。
九、PASSION即**
中间休息的时候，某许姓男学员来找我聊天，说“老师，我觉得还得再加一条”。我说：“你说说看”。许：“我以前听过不少这种培训课，经常犯困，这次，我却一点困意都没有，我想了想，这是因为您，因为您的**，所以我就想作为一个管理者，一定要有**，所以老师，我强烈要求再加一条，**” 于是，**，在下节课正式开始之前被列为我们的第9条意识。
   “**，只有**，才能成就伟大的事业。”记得这是我现场与大家分享的一句话。“短暂的**，是不值钱的，只有持久的**，才是能够赚钱的。”这是某学员与现场朋友分享的马云在《赢在中国》上面点评创业时说过的话。