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质量管理的五大误解

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发表于 2012-12-29 22:14:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一、认为所谓质量,就意味着好,或者是奢侈,或者是闪亮,或者是分量。这样就产生了一种狭隘的、技术要求高、以生产为导向的观点。
二、认为质量是无形的,因而是无法衡量的。而管理者们不会对那些表面上看来与金钱无关的事情感兴趣,因此他们往往对质量缺乏应有的重视。
三、信奉所谓的“质量经济学”。统计学研究表明,没有任何一件事情是能100%完成的。同时,关于质量的传统智慧坚持认为,人们不可能买到物超所值的东西。因而,相信"公平交易"的管理者们认为不可能、也没必要保证零缺陷。
四、认为质量问题都是工人造成的。如果没有统一的标准,不能给工人以有效的指导和培训,不论是一群多么出色的工人,也难确保整齐划一、高质量的产品或服务。
五、认为质量问题的根源在质量部门。质量是行动的结果,并不是仅靠“警察”就能实现的事情。质量问题的根源应在所有管理者身上。
发表于 2012-12-30 00:44:42 | 显示全部楼层
质量零缺陷的理念一时很扎入管理人员的心中!
 楼主| 发表于 2012-12-30 08:33:45 | 显示全部楼层
说的对,零缺陷不是靠先进的加工、检测设备、工艺技术和规章制度。而是靠强有力的质量文化来实现
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