【管理心语】学会赞美和给予肯定-管理心语-QPDCA质量论坛

发表于 2012-12-31 00:03:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一次团队培训，中间有个环节就是给队里的每个人予肯定，同时自己也得到了10几位队友的肯定，为什么会有这个环节呢？想必大家也会明白。

马克.吐温曾说过：“一句赞美的话顶我十天的粮食。”这就是赞美和肯定的神奇力量。
作为社会人的我们，每个人潜意识里都渴望别人的肯定和认可，赞美别人不仅能带给别人喜悦，同时也能滋润我们自己心田，增进彼此情谊。我们又何乐而不为呢？
所以当你发自内心的喜欢某人，请对他说出来吧；当你面对某位陌生来客，想拉近彼此关系时，请由赞美开始吧；当你看到某人境况不佳萎靡不振而起怜悯之心时，也请赞美他吧。
当然，赞美是需要技巧的，有时候的赞美是存在多种误区的，夸大其词、不实，不诚等等，这些赞美之言说出来不仅带不来“春风”，反而增加对方“不适”，甚至招来反感，因此赞美也必须讲究技巧。
真诚第一。发自肺腑的赞美之言才会动听，就像入戏的演员表演出来的角色才能打动观众一样。所以，在你开口之前，先想想：“这是我真正想说的话吗？”“我相信我说的话吗？”，如果不是，那最好不要开口。

我曾将说过违心的赞美：公司里新来一同事，女，有点胖，一日走在楼梯口，她拉住我问“我今天穿这将衣服好看么？这是我去年买的。”我当时愣都没打，就说挺好看的啊，然后她很高兴的说“谢谢”，我说“这个不用谢”。哎，这算不算是美丽的谎言啊！有时候不合适的表扬让自己也会感觉不舒服，会别扭。
其次，择需而言。每个人都是一个独特的个体，背景不同，喜好也不同。所以在你拼命减肥的时候，千万别对一个犯了厌食症而枯瘦如柴的姑娘，说羡慕和美丽的话。
最后，最重要的一点，当你的赞美之词为你赢得良好的气氛和友谊的基础之后，千万别戛然而止，否则前功尽弃，除非你想做一锤子买卖，骗了就跑。所以，相信你的赞美，并用行动表现你的赞美是真诚的。试想，如果某天在公司聚会上，你对一位同事说：“久闻大名，一直想认识你，希望能成为朋友”，几日后，公司偶遇，你却一脸冷漠和淡然。对方会如何想，先前的好感肯定会逐渐消退，继而怀疑你的虚伪。

我认为，那能把员工鼓舞起来的能力是我该继续修炼的，要使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励他，相信赞美的魅力，让我们在赞美和肯定中一起快乐成长吧！