谈谈小企业质量管理体系的那点事-IATF16949-QPDCA质量论坛

发表于 2012-9-4 15:31:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1. 在各部门管理人员都不清楚自己职责的情况下就冒然开始编写流程，一开始这种做法就是错误的，按照正规做法，各部门的程序文件应该由各部门自行编写，但是小企业要他们自己写程序文件，这个是有些不可能的，这个跟他们的受教育程度和文字编写能有关，所以在小企业一般都是品质部编写好程序文件，由各部门自行修改，修改完成后报总经理批准；这个是第一步，一般都不会走错的。

2. 程序文件完成后，接着就是文件的发放

在文件发放时，由于人力资源不够，文控文员没有，导致发放时的记录没有做好，

这个并不是重点，重点是发放到各部门的程序文件没有过多久就弄丢了，而且没有制度来制约受控文件丢失的惩罚措施，没有奖惩制度是执行力的最大阻碍。

3. 人力资源配备不齐

导致体系执行不力或者难以执行的一个比较大的原因是人力资源配备不齐，或者经常性的人事变动，一个新的人员进入企业以后需要一段时间适应，在这段时间内，企业不要指望他能做什么，而是希望他能很好的融入这个企业，认同这个企业的经营发展模式，同时熟悉各种制度和流程，所有这些大概需要半个月的时间，在这半个月的时间内，企业对此人也有一定的了解，从而可以将其工作计划制定出，同时对他进行相关的培训，培训完成后，再制定考核内容和考核准则（前提条件是要设立绩效工资），以此来作为对此员工的功过定论，保证下次调薪有据可依。

4. 文件的管理

文控中心在质量管理体系中的作用可谓比较大，现在出现的一个问题是相关资料发放后容易丢失，而丢失的部门说没有发放，因此批次扯皮，这就说明在文件交接的时候存在很大的漏洞，这个主要体现在承认书的发放上，承认书（一式四份，最好含有样品）的发放流程应该是采购给工程文员，工程文员做签收记录后交给承认的工程师，工程师完成承认后（每份至少含有一个样品），交还给工程文员，由工程文员登记好文件名称、文件编号、物料编号、版本和发放日期（详细请参考文件控制程序）。

在文件管理中，存在一个普片的问题是记录表格的修改怎么控制问题，在小企业里，表格的变动是经常性的动作，如何管控记录表格是一个比较麻烦的琐事，但是这个作为质量管理体系的一部分，是必须完成的（待续）