“零”式管理为什么要抹杀管理者的个性？

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    “零”式管理为什么要抹杀管理者的个性？管理者的个性会不会损伤员工的工作积极性？管理者的个性会不会损伤自己的工作积极性？管理者的个性会不会损害公司的利益？管理者的个性会不会对公司的发展有危害？
我们先来看看管理者都有什么个性。
    有许多公司新人上班后都觉得公司对他们不公平。同样的工作，同样的劳动，但是却没有换来同样应得的报酬与同样的尊重。为了更加形象，直观的说明这个问题，在这里举一个例子来说明。
    在一家销售电器的公司中有一个售后维修部，维修部这段时间新招聘了几名员工。新员工的工资待遇当然不能和老员工相比。有一个客户打来电话说他的冰箱坏了，需要售后维修部派人去看看。这时公司就派了一名老员工带着一名新员工去维修。到了客户家后，老员工先检查了冰箱，没有发现问题出在哪里。而新员工简单的测试了一下，就发现问题是一个制冷设备有点问题。新员工修好了这个冰箱。回到公司后这两名员工都如实的向公司报告了上述情况。但是新员工却没有得到公司主管的表扬，公司主管反而表扬了老员工。说由于他带的好这名新员工才能独立处理问题。从上述事实中我们可以看到公司主管处理的并不公平。后来我向这位公司主管咨询为什么要这样处理，他的回答是：首先不能过早的表扬新员工，因为这样一是会伤害老员工对公司的感情，二也是能够防止新员工过早的出现骄傲的情绪。其次团结老员工，打击新员工骄傲的情绪符合公司的规定。讲到这里，我想恐怕有很多管理者都认为这位公司主管做的对。让我们再来看看这件事情以后的发展。
    后来这位新员工又解决了几次维修技术问题，并且在老员工中也拥有了一定的威信。但是公司主管依然抱着锻炼他的目的，依然没有进行任何表扬，新员工的工资待遇也没有得到提升。公司主管的回答是他进公司的时间太短。因为上述所发生的事情都发生在试用期内（试用期三个月）。后来那位新员工没有等到试用期结束就离开了那家公司，并在当地另一家电器公司应聘技术主管。由于他娴熟与过硬的技术，最终征服了那家电器公司的面试者，获得了这个职位。他担任技术主管后，又以高薪挖走了以前那家电器公司里的几名技术骨干，以至于以前那家电器公司由于没有技术做支撑，从而损失了大片的市场。
    我举得这个例子有人或许会认为言过其实，但这是真实的故事。我在这里之所以不告诉大家这两家电器公司的名称，是从商业秘密的角度来考虑的，我不想因为此事影响我的职业生涯。从上面的例子中我们可以看到，管理者由于原来的固有思维对公司造成无法弥补的损失。
    是因为那位主管不敬业？是因为他没有考虑新员工的感受？不是。因为他后来也意识到了自己的错误。但是他却由于以前的管理经验使他对新员工总感到不放心，从而失去了一个人才。在这里，管理者的个性，或者说管理人群的共性导致了这个损失。
    管理者有这样的个性不是自身的因素，而是社会的因素。我想大家一定能清楚象他这样的管理者不止他一个。他的管理方法从他的角度来思考是没有错误的。因为他不助长新员工的骄傲，维护了老员工在新员工面前的尊严，这对整个公司的团结与发展是有利的。但是由于上述的事情导致了这位主管后来对新员工异常客气，引发了公司老板的注意和训斥，对他自己的工作积极性造成了伤害。
    如果“零”式管理不抹杀管理者的个性，让他们依然依靠以前自己总结的经验和错误的，不正确的管理理念来管理员工，那么如果再碰到上述的新员工再发生上述事情是毋庸置疑的。其实要避免上述事情的发生，避免公司遭到损失是非常简单的，只要学会怎样倾听就可以了（关于管理者应该怎样倾听我在“零”式管理初步培训中有详细的阐述）。如果整个公司的管理者都能将怎样倾听上司与下属的表达重视起来，那么公司里人才就会不断涌现。公司如果能够得到发展，那管理者自身的发展也就毋庸置疑。

Q168

管理者有时被掣肘，受到上层或某些条件的制约，管理的个性被抑制