生活下的质量控制-质量资料-QPDCA质量论坛

神魔屠天

发表于 2013-1-6 08:03:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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　生活下的质量控制

人之所以为高级动物，在于会理性的控制自己的行为。追求着野性的自由奔放的同时又能保留本性的自我防护。在这野性与本性间的变换，这不仅需要先天的天生丽"质"，更需要后天的功德无"量"。显然，人类追求的健康、美好、幸福、和谐的生活离不开质量控制的智慧，智慧的生活需要智慧的质量控制。

　　首先，我们必须明白什么是"质量控制"专业。有人说质量控制是统计学，看看SPC、QC七大手法如此频繁的统计运用就可知道；有人说质量控制是工商管理学，要不第二第三产业的企业为何都争着去通过ISO9001和TS16949质量管理体系认证呢？也有人说"质量管理"是逻辑学，你看看有6Sigma、8D等分析决策方法的普遍运用；更有的人说"质量控制"是一种哲学，不信你看，持续改进与"一切事物都是运动变化发展"相对应，管理的系统方法与"一切事物是相互联系的"相对应，基于事实的决策方法与"物质决定意识"相对应。而在我看来，质量控制更是一种信仰，而这信仰将会大到建设强国，重塑文化素养，创建和谐社会，小到经营企业，规划人生发挥着积极重要作用。接下来我将用"质量控制"专业技巧来描摹我们的美好生活。

　　1、用质量控制来建设强国。强国的定义个人认为需要在经济、军事、文化等方面强，而承担着这三方面最主要的载体是企业，尤其是与行业巨头企业，一流的企业作标准，二流的企业作品牌，三流的企业作加工。高标准意味着专利垄断，意味着绝对的谈判主导权，同时也意味着高水平的质量控制。看看我们各行各业的国标，有哪个国标不是由行业的领头羊牵头制定，而行业的领头羊则是几十年甚至几百年如一日对质量细节控制的坚持而形成。就拿"砸冰箱事件"的海尔来说，从亏空147万元的集体小厂，到如今大型白色家电世界市场份额的第一占有率6.1%的跨国企业，85年的关键一锤，锤下去的是次品，锤出来的是工人质量意识。就这样，海尔成为了世界第一白色家电企业，也独领风骚地参与建立了一些国家或国际标准，如电热水器的"防电墙"提案就已列入国际电工委会标准，也就这样，海尔在主导着市场规律。试想一下，如果中国每行每业都是"海尔"，打造国际品牌又岂是难事？而高科技高质量品牌企业则给国家GDP增长的最终需求三驾马车"投资、消费、净出口"作出重要贡献，更重要的是给国民带来荣誉感，摆脱廉价代工的帽子。

　　2、用质量控制来重塑文化素养。建设强国需要很深的文化素养，而打造工业最先行的一步就是打造良好的企业文化和工业文明。就拿排名第一第二的发达国家美国和日本来说吧，上世纪80年代前期，靠着完美的汽车设计，可靠的质量控制，实现了崇尚个人英雄主义的自由女神像美国人的汽车梦想，以相当的召号力影响着美国文化，而QS9000/TS16949认证的制定与颁布在继续着他们的梦想，6西格码的推行在输出着他们曾有的骄傲。上世纪80年代后的日本靠着独有的5S管理和引进美国质量专家戴明博士的统计方法，建立了工业汽车质量控制理论的基础，实现了"菊与刀"日本人的团队合作信念，以"人与车的高度和谐"打造着日本家用主义，而借美而用的TQM和QCC的发扬光大在疯狂着他们的严谨，精益生产的锋行在演译着他们的善变。反观中国，中国正处于高度发展时期，质量信仰缺失的"三鹿"给中国带来一次彻底的反思，而海尔是海质量革命性胜利的"一锤定音"还在为中国企业迈进世界前列吹响号角。我们需要佛家的求"真"向"善"尽"美"来追求我们的产品规格与人品人格，也需要道家"无为而冶"的遵守企业和个人行为规范，还需要儒家"和谐仁爱"的团队打造，更需要法家"抱法处势"的企业标准化管理和员工自觉自控。用质量失控来反思当代人的些许浮躁，用质量受控来重塑我们的文化素养。在工业文明的社会中重塑我们的文化素养，而文化的繁荣也必将反哺于质量控制发展的推进。

　　3、用质量控制来创建社会和谐。质量控制体系遵循着P(计划-建立一套适合自己的质量管理体系)、D（执行-依程序/流程/规范作业并形成记录）、C(检查-内审查出体系运行中的不适应或缺失) 、A(处理-重新评审并改进现有体系)模式。而如果要创建和谐社会最关键的是以人为本的法制建设，我们可试着将PDCA模式植入到法制社会中，P（听证调查、立法为民、有法可依），D（有法必依、依法办事、遵章守法），C（监法必真、督法为严、执法必公），A（违法必究，缺法必增，悬法必改）。在此PDCA的持续改进循环中，以人为本为轴心，相信人我们的社会将更和谐美好。

　　4、用质量控制来经营管理企业。质量控制的八大管理原则就是经营管理企业的命脉，以顾客为中心指领着业务经营者的拓展方向，领导作用要求着企业高管必须作出超前英明的战略，全员参与要求人力资源设法打造卓越企业文化，过程控制则要求每一位员工体现自己的价值做好自己这份工，管理的系统方法则要求企业必须做到产品/过程/流程标准化，持续改进则要求每位员工要不断地发展、企业不断地改革，基于事实的决策方法则要求决策者需仔细调查、严密分析后才能科学决策，互利的供应关系则需要企业整合发展好供应链，实现精益生产。只有这样，劣质成本才会降低，浮出来的空间利润将给企业的定价策略、营销手段、抢夺市场、打造品牌如虎增翼。

　　5、用质量控制来规划人生。质量控制无非是从产品的输入到输出整阶段控制，含DQC设计质量控制，关键控制点在于立项与市场的匹配度；IQC来料质量控制，关键控制点在于供应商管理；IPQC过程验证，关键控制点在于首件与巡查的把控；OQC出货质量控制，关键控制点在于风险评估与控制，其中RQC可靠性验证则贯穿于整个过程而且至关重要，关键控制点在于安全性和适应环境能力的把握。这与我们规划人生有异曲同工之秒，我们想要打造一个完美人生无非是追求自己的事业与家庭、幸福与安康。DQC是小时候你给自己设定的梦想，即长大后你想成为什么；IQC则是你为实现梦想的必要因素如你的家庭出身、求学问路、社会阅知度，即你为梦想经历了些什么；IPQC则是你踏入社会的第一份工作或反思自己后转业的关键拐点，这决定着你的立业；OQC风险控制则是守业的不惑，这将是你的颠峰时刻，也是你对家庭、社会的最大价值体现和输出；而RQC则是你保卫自己人身安全和适应各阶段各种环境的能力，需要你合理饮食运动等养身之道，远离黄赌毒贪等不良诱惑，也需要你面对逆境的健康心态，更需要你遵循成功的秘诀---适者生存。举例说明，毛泽东的"身无分文心忧天下"设定了他为推翻中国旧社会的理想抱负，辛亥革命的参军与湘潭文化的熏陶给他的革命志愿输入了宝贵营养，第一次参与党代会和枪管子出政权确立了他的革命路线，抗日解放抗美援朝的战争胜利让他的革命事业到达颠峰，输出的是一个站起来的中国新社会，他的畅游长江之野蛮体魄和三落三起后表现的坚定信仰保证了革命理想的伟大实现。

（毛泽东在瑞金遭遇可以概括为“三起三落”，第一落是1931年11月在叶坪召开的赣南会议上，当时他任红四军总前委书记，遭到李立三为首的左倾冒险主义的党内错误批判，失去了在红四军里“党的领导权”，被挤出苏区中央局的领导核心。第二落是翌年十月，后方的中央局一味坚持“左”倾冒险主义的“积极进攻路线”，再次对毛泽东的策略横加指责，解除了其军事指挥权。几个月后，主持中央工作的周恩来作出裁决，对毛泽东提出的实行工农武装割据的思想、关于红军建设的基本原则给予了肯定，于是毛又被请回红四军。

　　第三落是1934年1月，当时的中共中央总书记博古(秦邦宪)积极推行王明的左倾冒险主义路线，后期又过于听从军事顾问李德推行进攻中的冒险主义、防御中的保守主义，他们对毛泽东的路线横加指责、无情批判，说“山沟里出不了马克思主义”，说毛“顽固对抗中央”，致使毛泽东在“全苏二大”上被架空，撤掉了他中央人民委员会主席一职，失去在政府中的领导权。这样，毛先后丧失党权、军权和行政领导权，变成一个无职无权的“普通一兵”，自然很痛苦，所以毛在延安时曾对人讲，他在瑞金的中央苏区“过了四年小媳妇日子”。）

　　生活下的质量控制，把控着我们的美好生活。有强大的祖国做后盾，有崇高的文化甘露滋润环境，有天地人和的社会和谐，有欣欣向荣的事业，毋庸置疑，我们将拥有高质量强幸福感的人生！

Tomdaijack 书于
二零一三年十月十七日绩溪