人员的能力

Q168

公司为有效实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，并通过满足顾客要求，增强顾客满意。确定资源需求并配置必要的资源，包括人力和物力资源，并对质量管理体系中各层次人员进行培训,提高他们的质量意识和能力。承担质量管理体系规定职责的人员必须是有能力的。所谓能力是指完成特定职责所规定的工作任务的本领。公司必须根据质量管理各工作岗位、所从事影响产品与要求的符合性工作的职责对人员能力的要求而选择能胜任的人员。
人员的能力可由教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经历来决定。人事部必须做好这方面的档案记录。
招聘时查看求职者的教育程度、接受的培训、具备的技能和工作经历就是前期确认人员能力的一个手段。当然后期公司内部的职业生涯规划，采取内训、外训，和一些岗位轮换培训、锻炼实践都是提升和确保人员能力的手段。你认为如何确保人员的能力来从事质量相关工作呢？

Glen

{:soso_e179:}