订单评审

Q168

7.2.1与产品有关要求的确定
公司要充分了解、识别顾客的要求和期望，确定满足顾客要求的产品质量要求，以达到顾客的要求。
业务部在接受顾客定单/合同前应确定如下与产品有关要求的：
1）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
2）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
3）适用于产品的法律法规要求；
4）公司认为有必要的任何附加要求；
5）对顾客关于特殊特性的选择、文件化和控制要求，由技术部负责文件化，各相关部门按要求执行。
对新产品合同，业务部通过会议要求相关部门参与讨论，通过多方认证明确上述要求。
对已确立合同关系的老产品，由业务部确定。
任何有更改的合同，须重新对合同进行确定。

Q168

7.2.2与产品有关要求的评审
业务部在确定产品有关的要求后／接受合同或订单之前，负责组织相关部门进行评审工作，评审完成后由业务部向顾客作出提供产品的承诺。
通过产品评审，确定公司已正确理解了产品要求并有能力实现这些要求。主要工作内容：
1）公司必须根据已识别的顾客要求和本公司确定的附加要求提出生产要求。与以前表述不一致的合同或订单的要求已解决。
2）公司必须对该产品进行评审，研究，其中包括确认并文件化该产品的制造可行性，包括风险分析，以确保公司能按顾客要求提供产品。
3）评审的时机应当在公司向顾客作出提供产品的承诺前。即在接受合同或订单之前。
4）公司有能力满足规定的要求。
5）对评审结果及评审所引起的措施的记录由业务部保存。
6）若顾客提供的要求没有形成文件（如顾客的口头和电话定单等），业务部人员应转化为书面的要求，要求相关人员评审后接受顾客要求或作出承诺。
7）顾客产品的任何要求发生变更时，业务部负责确保相关文件的修改，并向相关部门人员传达以确保相关人员知道已变更的要求。
支持文件－《合同评审程序》

Q168

订单评审：
1.公司必须对该产品进行评审，研究，其中包括确认并文件化该产品的制造可行性，包括风险分析。贵司订单评审时是怎么考虑制造可行性的呢？
2.对于顾客的口头和电话定单等，贵司人员是怎么转化为书面要求呢？怎么去约束顾客承诺？

seide

以下是我司《订单处理及产品交付控制程序》中对订单评审的要求。也确认了实际作业过程：

       主要客户的订单是必须满足，所以不不订单评审。部分客户无法满足交期的，通过邮件和客户沟通。没有评审记录。


问题：1.必须满足的订单，是否还需作评审？
          2.订单评审必须形成记录。
          3. 没有关于订单评审的基准。

5.1        订单的接收

5.1.1       PMC部/生管科负责接收并识别和回传客户订单，对能够满足客户需求的订单由生管员确认后回传给客户；对不能满足客户需求的订单，由生管员与客户沟通，并将沟通结果通过邮件的形式或写在订单上回传给客户。并根据客户的订单编制生产计划并组织调度科人员进行评审，评审结果由PMC部长/生管科科长进行确认。

5.1.2       对于经过识别和评审确定可以接收的订单，由生管员负责回复客户，确认订单。

5.1.3       在确认交付期等方面不能满足客户订单的要求时，由PMC部/生管科负责与客户沟通、协商并将沟通的结果通过邮件或写在订单上回传给客户。

老A

seide 发表于 2014-6-4 11:47
以下是我司《订单处理及产品交付控制程序》中对订单评审的要求。也确认了实际作业过程：

       主要客户 ...

评审的目的主要有几个:
1要求是否明确了
2有没有异议
3有没有能力满足要求

seide

老A 发表于 2014-6-5 20:37
评审的目的主要有几个:
1要求是否明确了
2有没有异议

嗯，了解了。

必须满足的订单，我认为也必须进行评审，以评估设备能力、人员、物料是否能满足订单，如果不满足需提出措施。

还有一点，就是订单评审记录的问题。TS条款7.2.2 C  评审的结果和评审的后续措施的记录必须维护（4.2.4 记录控制）。

所以评审还是需要记录。

订单评审的结果用邮件回复客户，那么回复客户的邮件是否能作为评审的记录？

老A

seide 发表于 2014-6-6 12:02
嗯，了解了。

必须满足的订单，我认为也必须进行评审，以评估设备能力、人员、物料是否能满足订单，如果 ...

你说的回复客户，是与客户之间的沟通与确认过程

而我们所说的评审，是指企业内部的评审

也就是，能不能满足要求，需要内部经过评审认为没有问题以后，你才能对顾客要求作出承诺，然后答复给顾客