【原创】闲侃质量管理八项原则之“领导作用”

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    领导作用不管在什么时候都是最重要的，企业中企业负责人其品德情操注定了灵魂，企业发展成什么样子与企业负责人有直接的关系。个人觉得领导作用应该是八项原则内面最应该看重的。对于质量管理体系来说，要做好质量管理体系工作必须得到最高领导充分信任、授权和支持分不开的。我们经常听到企业体系工作者发牢骚公司的体系很难做，为什么难做关键是没有得到企业最高领导者充分信任和授权。

    领导作用为什么那么重要呢？领导是一个企业最高统帅，拥有最大的权力掌握着资源分配权，这是根本原因。什么事情要开展好必须要有充分资源。《质量管理体系基础和术语ISO9000：2008》中对最高管理者在质量管理体系中的作用做了特别说明，即最高管理者通过其领导作用和实际行动，可以创造一个员工充分参与的环境。

    最高领导者在质量管理体系中的作用具体有：制定并保持质量方针和质量目标，这是企业的旗帜，为企业员工指明奋斗方向和目标。通过在整个组织内宣传质量方针并促进质量目标的实现，增强员工的意识，积极性和参与程度，这是执行质量体系的途径。确保整个组织关注顾客要求；确保实施适宜的过程，以满足顾客和其他相关方要求并实现质量目标；确保建立、实施和保持一个有效和高效的质量管理体系以实现这些质量目标；确保获得必要资源，这些都是最高管理者必要条件。定期评审质量管理体系，这是方法。决定有关质量方针和质量目标的措施和决定改进质量管理体系的措施，这是最高管理者的责任。

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领导作用之重要关键在于为企业创造一种氛围，一种环境。

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ccsspp454 发表于 2013-1-21 20:43

                               
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领导作用之重要关键在于为企业创造一种氛围，一种环境。

尽管《质量管理体系 要求ISO9001：:2008》整个5 管理职责都是最高管理者的工作，但是细细想想最高管理者就是为大家提供一个舞台和方向。

PCBA

能得到管理者的支持，会减少很多横向沟通阻碍，兄弟单位配合会更给力，因此顺畅的完成任务，也就在情理之中了…

不系统的质量

最高管理者拥有最大的权力，决定着资源的分配。分析的很到位

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gaoshengxian 发表于 2013-1-21 21:09

                               
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能得到管理者的支持，会减少很多横向沟通阻碍，兄弟单位配合会更给力，因此顺畅的完成任务，也就在情理之中 ...

领导作用在企业中很明显，在军事中更明显。一场战争的胜败，最大程度上取决于这场战争的指挥者（领导者），看看《亮剑》中李云龙给整个自己率领的部队带来了什么。

老A

领导作用不是只在会议上讲几句，在文件上签几笔

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老A 发表于 2013-1-22 11:09

                               
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领导作用不是只在会议上讲几句，在文件上签几笔

那么领导作用应该怎么体现呢？愿闻其详。

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个人觉得最高管理者只简单做到统筹（掌握大方向）、资源支持的作用即可，具体内容包括以下：
1、承诺，包括有效运行体系的承诺，在全体人员面前的承诺，满足顾客的承诺；
2、方针、目标的参与、讨论、决策；
3、年终收益报告会的召开，也就是管审（报告报告收益状况和体系运行状况）
4、资源支持，人力资源、环境资源、资金资源或设备资源等，与钱有关的；

经上谈之，个人认为最高管理者在推行或运行体系的过程中，不必参与太多的工作，毕竟没那么多时间，必要场合出来宣布宣布信心，鼓舞鼓舞士气就可以了，另要统筹、掌控好大方向及资源的输出。

以上，详听其他大师的见解！

大篮子

我理解的领导作用：
1、产品市场导向
2、给中层领导指明工作方向，责、权、利
3、给基层员工鼓舞士气