质量与成本-IATF16949-QPDCA质量论坛

发表于 2013-2-4 09:29:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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产品到底怎么样，大都要在实际上市销售使用后才能发现问题，逐渐稳定全套的企业质量管理体系，包括供应链、设计端、生产线、售后端、实验室检测，以及客户反馈、问题收集等一系列环节，而目前业内能够做到这一点的企业并不多。另一方面，即使能做到这一些，愿意花力气去做的企业更少。

一方面是因为低价低质的产品还有市场，另一方面则是观念的问题。中国制造业发展多年，虽然在产能上逐年增加，但是品质控制方面还处在起步阶段。以不少企业都要过的ISO9001质量管理体系认证为例，最开始的ISO其实是很严格的，但是随着认证门槛的逐年降低，含金量一下子就下来了。

除此之外，国内企业“一分钱一分货”的观念深入人心，企业管理者普遍认为高质量与低成本是不可共存的，但国外的质量观念与国内恰恰相反，高质量不仅不会增加成本本，相反有利于降低企业运行总成本。摩托罗拉在品质控制上推行6西格玛的基本动机是因为高质量产品是意味着生产损耗小，售后成本小，总体成本是节省的，否则他们也不会在这方面下如此大工夫。

国内制造企业在建设质量体系中，成本压力只是一部分，更多是来源于决策层理念的问题，很多质量体系成为废纸是因为最高管理者有意无意的违反。归根结底，如果企业管理者只是为了拿证而做ISO的话，可能做完表面功夫就会束之高阁。