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小窥富士康魅力 ——读《郭台铭与富士康》后感 通过《郭台铭与富士康》这本书，知道了台湾有郭台铭这样一个人，以及富士康这样一个企业。作为一个代工生产的企业，为何能有如此辉煌的成就呢？富士康有什么样的魅力呢？
魅力一：科技为本 作为一个IT从业者，重视科技，在一般人眼中是丝毫不足为奇的，但是作为一个代工企业，在科技方面竟然能有如此辉煌的成就，是完全出乎常人意料的。仅在连接器领域，富士康就有8000项专利，而其在大陆累计申请专利达126000件，版权登记1000件，商标注册360件，全球申请专利达324000件，核准量17250件……这是一些什么样的数据啊，简直不敢相信！还有那独创的专利管理系统以及技委会，不难想象富士康是如何孜孜不倦地追求科学技术的。 科技是当今企业竞争的第一张王牌，尤其是对于制造业来说，一个企业倘若没有自己的核心技术，就好比一台机器没有一个好的马达一样，失去了好的动力。
魅力二：客户文化 在对待客户方面，富士康给我留下了一个很深的印象，在接到客户投诉以后，总裁亲自向顾客道歉，这是多么的难能可贵，体现了富士康优秀的客户文化。 郭台铭极力倡导销售、设计、制造都要面向客户，尤其是销售人员的素质要向工程技术靠近，这是非常值得我们借鉴的一个理念，销售人员是与客户打交道的第一个关口，也是接收顾客信息的第一人，因此销售人员除了拉业务、争订单、盯回款以外，从工程技术层面来确认顾客的要求是很重要的，如果接收的是失真的顾客要求，那么后面的设计、制造、检验等环节的结果只能是徒劳。而工程技术人员的工作往前挪动，来了解顾客要求，与顾客共同参与产品研发，更是体现了“以顾客为中心，所有人员心中都有客户”的原则。 而客户分等以及客户合作“维持型、吸引型、超越型”三种境界的划分，更是成为富士康特有的客户管理秘籍。
魅力三：细节和纪律 管理来自于细节，通过细节的深入观察，总能找到管理过程的关键点，这是多少朴素的道理，但是要真正做到细节管理，又何尝容易，而富士康的“工、品、生、经”四大管理系统，无一不是从注重细节开始的。就拿我们所面对的品质管理工作来说，郭台铭把品质管理分为“人、事、物、群”四个方面，这和我们平常所说的“人、机、法、料、环、测”有异曲同工之妙。孰不知，品质是制造出来的，在产品质量形成过程中，有许许多多的细节需要我们来关注，而所有的细节，又是需要通过作业标准来进行管控，这就是“纪律”的问题了。在质量管理中，纪律就是产品标准，就是工艺参数标准，这些纪律如果得不到遵守，品质就无从谈起。 不仅仅品质管理如此，其它任何管理都是如此。管理，就是标准、规范、细节、纪律的代名词。 | 
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窥视卡
发表于 2013-2-18 14:59:37
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发表于 2013-2-18 15:10:01
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发表于 2013-2-18 16:37:49
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