【原创】关于沟通的理解-精益生产-QPDCA质量论坛

关心

发表于 2013-2-28 13:04:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

本帖最后由常州质量人于 2013-2-28 13:19 编辑

【原创】关于沟通的理解

文：关心

看到群友发了一个关于沟通的帖子，本想回复一下，但又恐不能尽其意，反而让群友们误会我的意思所以就准备些了这篇帖子。

随着社会化大生产，企业中承担不同职责的部门也就营运而生。并且有越来越细的趋势，分工越来越细，就需要合作越来越密。分工细，我们尚且有办法用文件的形式表达出啦，可是合作密我们却无法用文件的形式固定下来，这样就产生了部门间，人员见的沟通了。

我想沟通一词应该不是起源于中国，它应该是一个外来词。说到中国人的沟通，势必要了解一下中国人的民族性，要了解中国人的民族性势必要了解一下中国人成长的环境。也许如此说下来，内容恐怕会空洞，与这个帖子的主题也越离越远。所以我只是点到一下，希望群友们发挥想象空间，自己琢磨一下。

试想一下，为什么四大文明古国，只有中国人还存在着，依然是原来的民族，依然继承者先辈们的思想？除了中国人有着超强的生育能力外，其实跟我们的民族性哟很大的关系。我们的民族性是什么？鄙人认为，没有原则是我们最大的民族性，换句话说，没有原则是我们最大的原则。中国人一向最讲究辩证法看待问题的民族。所以我说我们的民族是不讲究原则的，从另一个层面来讲，是最讲究原则的民族。也许大家被我的话弄糊涂了，没有关系，因为我们处在其中不能自知是经常发生的，也是很正常的。正所谓，“不是庐山真面目，只缘身在此山中”嘛。如果大家有兴趣的话可以听听曾仕强老师关于《周易》的讲座，或许就会觉得我说的还是有几分道理的。

中国人难沟通，但是好商量。这是一个实实在在存在的事情，因为沟通是指站在自己的立场，坚持自己的原则去和别人交流从而达到自己的目的。商量是指站在别人的立场，坚持无原则的原则进行交流，达到双方共同的目的。

在中国有句俗话说“公说公有理，婆说婆有理”到底是谁的理呢，谁也不知道，因为清官难断家务事呀。其实在企业里也是一样。两个部门针对某件事情各抒己见，争吵不休，互不相让，双方都认为自己占在理的一方，都在坚持自己的原则。结果可想而知，最终问题无法得到解决，还伤了彼此的和气，为后续的合作增添了心理障碍。即使，由于领导的出面平息了争吵，判了哪一方胜出，我想另一方不会在言语，但内心多少有一点不快，会在以后的工作中给对方找一点麻烦。各位群友，不要急于否认我的话，想一想这样的事情是否在我们身边上演过。

但是商量就不同了，因为商量是为了达到双方的共同目标，是为了双方的满意，是一种无原则的原则性行为。双方的共同性行为就是如何达成共同目标。

所以我建议群友们在遇到问题的时候，多商量，少沟通，生活中的问题更是应该如此。

另：由于文笔不好，很多想表达的意思却描述不出来，请大家见谅！