【从生活小事看管理】-换种思维，对文盲员工一样可以管理

老CC

                             换种思维，对文盲员工一样可以管理
                                    文/常州质量人

    前几日工作中，看到普通打磨工做完一筐活，没有在产品流转单手上签字。检验员说以前一直这样的，其他员工好管理，好要求，而打磨工文化水平低，小学没有毕业，对他们要求很难执行。我说作为公司流程必须执行。否则不按流程，不接收，不检验。这时老板的姐姐看见了，出来护短，说有必要这样执行吗。我说，工序标识不更新签字，谁证明这个已打磨，谁打磨的。老板姐姐，说她看的清清楚楚，人家的确打磨过，她可以证明。我说，你凭什么证明？等等。老板姐姐，气走了。
   
    当然看我怎么处理了。我分析打磨工确实文化低是事实，如果签名太复杂，不如让他们记得自己代号是一个圆还是一个五角星，用他们会画的简单符号一样可以实现签名；另外是否打磨，用勾和叉说明。其外这个他们会做了，怎么让他们明白这个重要性，只有长记性才能坚持做下去。几个打磨工，属于50几岁的男人，平时好开冷笑话。于是我对他们说“你看看，这个单子不画押，不打勾，后面工序就容易犯错；犯错，这个问题就严重了，春天一切都会发芽，万一我们男人犯错，有人怀孕岂不是搞大了”。打磨工，当场笑的要命，当然最终几天从检验员反馈看，他们执行的很好。

     

359990802

好精辟的言子哟！既把质量搞好了又不得罪人！真是一箭双调。高人！{:soso_e179:}高人啦！{:soso_e179:}

可爱冬冬30

其实只要管质量的说了，他们就会照做；实际操作时没有那么麻烦，是老板的思维太窄了。

Q168

产品流转单，签字标识在工序间流动很重要！

YL2468

多于浅学历的工人来说，管理者做对了的话，会更容易管理。

吴刚雄

管理者以身做责，其他员工也就没话可说了

ccsspp454

签字画押

这是以前对不识字人采用的方法。

山里人家

看来，管质量还是要全面发展哦！

lgz-666

用诙谐可接受的方式与文盲员工沟通真的很有效！很多私企，公司基层员工文化素质不是很高，如何使要求能贯彻，又使他们能接受，沟通的方式真的很重要，学习了！

ccsspp454

359990802 发表于 2013-3-4 16:14

                               
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好精辟的言子哟！既把质量搞好了又不得罪人！真是一箭双调。高人！高人啦！ ...

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