质量人的影响力

老CC

                               质量人的影响力
                                   文/faber

    我女儿今年9岁了，在北京XX区小学上三年级。2月底小学开学了，第一周基本上就是打扫卫生，检查寒假作业，调换座位等，其中最重要的事是选班长。周五晚上回家，她很伤心的告诉我，这次班长选举她落选了。班长是一个男生李XX，他学习中等，在班上很活跃，也很调皮。这让我非常惊讶学校的民主进程，记得我上学时，班长都是老师指定的，他们都是班上学习最好的乖乖生，看来时代真的改变了，在小学某班级这个小团队里，李XX同学的影响力，不能再用旧的评判标准‘学习成绩’来衡量，在他身上有符合老师和大多数人认同的领导魅力。


    上次与同事一起吃饭，酒后有个同事抱怨，做质量7年有余，进公司也3年多了，一直是质量工程师，没有机会升职及加薪，老板觉得业绩平平，同事们也不看好他。我举了个例子：当得知911事件发生时，布什总统问的第一句话是：离我们最近的航母在哪儿？可见航母在美国的国家安全和战略防护的重要性很大。如果有一天，当公司发生了质量异常，老板打你电话询问怎么回事，同事找你请教怎么处理，客户要求你给尽快回复，这说明你在公司质量领域的影响力很大，当你的影响力足够大时，组织体系内一但有升职的机会，老板自然会想到你，同事们也会推荐你，加薪是必然的。因此，在企业内部找到质量人的‘立足点’是非常重要性的，不管是民营企业，还是外资企业，在组织内部抓住质量异常处理的主导权，提升自已在质量事件中的发言权，慢慢扩大自已的影响力。


    我认为‘满足客户需要，减少品质浪费’这就是质量人的‘出发点’。生产过程中，经常会发生质量异常，首先要认别客户的质量标准，必须熟悉客户的‘品质底线’，在不能影响客户使用的情况下’ 满足客户需要’，同时要兼顾‘减少品质浪费’，在做每个质量决定前，必须站在‘公司’的立场深思熟虑，不要因为个人或部门的得失做出错误的决定。从每件质量异常的处理中，得到客户的理解和老板的信任，以及同事们的佩服，在不知不觉中，改变他们对自已的看法，并乐于接受自已的处事方式，提升自已的影响力。


    这个周未女儿开始学习唱歌，她说她要在班级晚会上表演，要改变自已的形象，不光要老师的喜欢，也要更多同学的赞赏，她想通过唱歌来改善变她的‘书呆子’的形象。我希望那位酒后吐真言的质量朋友，也能真正改变自已的做事方式，扎扎实实地解决每一件质量异常事件，通过制程不良数据的深刻分析，做出一张张制程质量改善的报告，让老板和同事发现自已的亮点，提升自已的影响力，从而实现自已的愿望：升职和加薪。

（转发朋友的一篇文章，写的很好）

不系统的质量

很好的文章，怎么沉下去了，顶起来。

非常喜欢文中的‘满足客户需要，减少品质浪费’的这个观点。我一直不认可质量与交期的矛盾，在发货阶段发现产品有问题，如果预期的客户投诉损失小于发此批货的利润，我只支持发货的……但是后续有很多事情要做的。