怎样才能做好检验工作？-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2013-3-8 17:07:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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怎样才能做好检验工作？
（文/359990802）
处在质量管理者岗位，常有下面检验员问起：“怎样才能做好检验工作？。”
当我听到这句话后，我只给了他们十二个字，那就是“敏锐的观察力，果断的判断力”。
怎样解释敏锐？打个比方：假设你是做警察工作的，你见到神色慌张或鬼鬼祟祟的人，你的第一反应是什么？不言而喻，检验员看到产品后他们的第一反应是什么呢？就是看这个产品合格与否？首先是要看外观，然后再看尺寸，紧接着装配关系、性能、安全等。
那怎样理解观察力呢？还是打个比方：一个古玩收藏者把自己的一件得意之作拿到古玩店去估价，古玩家要评估这件得意之作值多少钱，就得有丰富的阅历（看的多）及相关知识（资料）的掌握。同样，检验员要有观察力，就必须要培养他观察产品缺陷的能力以及掌握相关技术资料及检验资料的程度。
那何为果断呢？同样给大家举一个例子：有一次，我公司产品出了质量问题，检验员先是判断这个产品不合格。后来，检验员将产品拿给车间主任看，车间为了完成生产计划，就说：“这么点小问题，怎么会不合格呢？”检验员一听，车间主任似乎说的有点道理，于是马上给操作者说：产品合格，往下面流嘛！说完这句话后，他还是有点不放心，就问质量主管。质量主管看后，就说：“这怎么可以呢？前段时间还因为这事，客户才投诉了的，不行！不行！肯定不行！”。于是他又马不停蹄地跑下去给操作者说：不行！要不得！停止生产！。”操作者听了这句话后就笑着对他说“你怎么就像小草一样，风吹两边倒哟！”看完这个例子后，不用说，大家都明白果断是什么意思了。
最后还剩下个判断力，在这里由于时间的关系，就不给大家举例子了。一个字,那就是“度”。
今天在这里或许说这些对已经进入质量领域的老前辈来说“不算个新鲜事”，但对刚踏入质量大门的初学者来说可能还是有益处的。有时间的话，下次再讨论。