【原创】咨询观察与思考（3）-质量杂谈-QPDCA质量论坛

liusun3098

发表于 2013-3-10 12:57:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由常州质量人于 2013-6-21 12:02 编辑

咨询观察与思考（3）

问题思考也要做“排队”

春节过后的2月18日-2月19日夜里，一场大雪将很多地方装扮成银装素裹的美丽景象。在这里美的银装下面，我们会看到什么？路边有很多被积雪压断的树枝，有大的，有小的，至今这一场景在很多地方仍清晰可见。大家想一想，夏天的暴雨（冰雹除外）过后树枝会如何？除被风刮断的以外，大部分都安然无恙。而直觉会告诉我们，雪最终还会落下或化成雨水落下。常识告诉我们，雪与水，其实是同一种物质的不同表现形式。压断是因为树枝阻挡了雪的下落，经过不断的积累，当树枝不能承受之重时，断落也就顺理成章了。同样的问题，水流遇到阻力可能会形成堰塞湖，也有冲堤之危害，说到这里，大家想想看，当我们思考问题时，如果一次思考过多或对一个问题思考的方面过多时会如何？会不会也形成类似“堰塞湖”现象？反过来，如果我们将问题排排队，我们一个一个的进行思考又会怎么样？

事实上，在我们咨询项目过程中，经常有类似的现象，在计划或筹划期，我们总是希望客户不要大干快上，也经常提醒客户的团队成员，想问题，分析问题时，一个一个的来，一个一个的进行，一次就只想一点。但客户的团队成员一开始总是充满了疑惑，肿么能这样呢？一次想的多，不是可以很快解决很多问题吗？事实上，刚好相反，由于一次思考的太多，或思考一个问题的项数太多，总是会导致漏项（客观上做事的难度也会增加，当板也有办法，招更能的人来做，初期还可以，当企业发展到一定程度，当问题的复杂度大到一定程度时，这时能人如果还用原来的思维方式来思考，也是无法解决或处理的）。当然，也会有人提出疑问，这一次只一个，不是很慢吗？而事实的表现则恰好相反，排队思考，会很清晰，也很容易思考出结果来，效率也比较高。我曾用一套看起来很笨的方法做出了很高的效率。（详细的介绍，我会再放到另外一节再谈）。

思考问题时，你“排队”了吗？

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