央视315曝光苹果在华售后政策涉嫌歧视

Q168

2013年3·15晚会主题是：我的权益我做主。晚会上，苹果、网易、大众斯柯达等公司被点名。
其中，苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视。苹果对出现故障手机都是以换代修，苹果全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。
据不完全统计，2012年各地消协共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。
其中苹果暴露出来的售后问题包括，更换强制留旧件、擅自更换好部件、数据损失不负责、三包年限缩水、修理拖延时间长等。

Q168

服务质量也很重要哦

ccsspp454

那为什么那么多人还热衷苹果手机呢？我觉得还是我们的心态有问题。

tmc1635

体现了国人的虚伪的面孔；哎!为部分善良的国人感到悲哀！！！！

ccsspp454

期待苹果能做出合理的、让国人可以接受的解决方案。

ccsspp454

网易邮箱好像说他们不看使用者的信箱内容啊，为什么道个歉这么难？

可爱冬冬30

后期的服务挺重要的。