天猫商城万元网购的獭兔毛皮草掉毛

夜神◕_̯͡◕

济南市民丁先生的朋友花1万多元，在天猫商城购买了14件薇薇卡獭兔毛皮草，到货后发现掉毛。丁先生称以前常买獭兔毛皮草，真货不会掉毛。随后，丁先生找检测部门检测，结果显示他购买的是“兔皮毛”。丁先生要求赔偿，对方却以“货被掉包”为由拒绝。
    网购的皮草掉毛严重
    2012年12月，丁先生的几位朋友在天猫商城上看中几款薇薇卡獭兔毛皮草。看价格比商场便宜不少，便花1万多元买下了14件。到货后，丁先生发现这些皮草掉毛很严重，他怀疑买到假货。
    丁先生说：“以前经常买獭兔毛的皮草，真货是不会掉毛的。”随后，他委托一位在北京的熟人将皮草拿去检验。国家皮革制品质量监督检验中心出具的质检报告显示，这些皮草确实不是獭兔毛，而是兔毛。
    拿到质检报告后，丁先生找天猫商城协调维权解决。刚开始天猫说给处理，一个多月了还没消息。后来，天猫商城让他提供送检人和收货人的身份证、户口本，用以证明两者的关系。后来，天猫商城又说质检报告不合格，要到他们指定地方作质检报告。“这是国家皮革制品质量监督检验中心出具的质检报告，怎么会不合格呢?”丁先生很疑惑。
    提供的质检报告不被认可
    丁先生找到薇薇卡，希望他们处理，但对方拒绝赔偿。“他们说这些皮草不是薇薇卡销售的那批，怀疑我掉包。我说有发票和原货，他们不但不赔偿，反而让我到海宁去起诉。”丁先生很气愤。他给记者出示了所购皮草的照片和薇薇卡开具的发票。记者看到，发票显示销售方名称为海宁市慕名服饰贸易有限公司。
    记者就此事拨打了天猫客服，对方工作人员称丁先生的维权通道已经关闭。原因是质检报告上，送检人和收货人姓名不一致。他们提出，丁先生需要出示一份收货人与送检人之间的关系证明，并承诺只要丁先生出具这份证明，天猫会重新启动维权通道。至于这份关系证明的用途，天猫客服说：“这是我们处理投诉的程序”。
    丁先生说：“我认为，他们没有权利要求出具户口本。我只是反映衣服的质量问题，这种要求很没道理。”
    兔毛属于较低级的毛皮
    记者致电海宁薇薇卡客服。对方工作人员回复，一方面丁先生出具的质检报告不合格，没产品的正身图;二是上面的日期要早于丁先生购买皮草的日期。丁先生对此否认，他说：“我收货的日期快递那面反馈的是12月1号，而质检报告上的日期是12月4号。内部的交易明细记录都被他们给修改了。三个多月还没有解决这个事情，真是操碎心了”。
    兔毛和獭兔毛有啥区别?记者咨询了山东轻工业学院艺术学院服装设计专业大学教师李骏。她说，兔毛属于比较低级的毛皮，獭兔毛属于中档毛皮。兔毛一般仅用于衣物的内里或用于装饰，大面积用于衣服外部的情况较少。这是因为，一方面，兔毛本身的光泽度、柔软度不如獭兔毛;另一方面，兔子体积小，皮毛的拼接比较麻烦。
    是否掉毛能不能成为区分兔毛和獭兔毛的一个标准呢?李骏说，只要是动物皮毛都会有轻微掉毛现象。但如果掉毛严重的话，只能说明衣服可能并非皮毛一体，或是毛料的制作工艺有问题

质量人

天猫，天天和你藏猫猫，三个月了都解决不了{:soso_e120:}

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现在网络销售真的该规范下了..