顾客投诉“印度海娜花染发剂导致过敏”

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夜神◕_̯͡◕

发表于 2013-4-2 00:15:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“宣传铺天盖地，产品质量却缺乏保障”，31日，市民李女士向党报热线反映，看到印度海娜花染发剂的宣传后，她订购了3盒赠送1盒，花费570元。不料使用后出现过敏现象。由于销售方没有开具发票，李女士无法退货。
2013年春节前夕，李女士看到印度海娜花的宣传，明星代言并现场体验，效果惊人。同时，厂家承诺7天无条件退款。“宣传中，10分钟白发变黑发，并称配方是纯植物的，不会过敏。”李女士说。“购买第2天，货到付款，但是没给发票。”使用后，李女士的耳根、脖子等地方就出现大片红肿症状，有些地方甚至流黄水、长疙瘩，半个月之后才痊愈。再次拨打订购电话时，对方却不承认产品是其生产的，坚决不退货。
印度海娜花染发剂厂家工作人员称有可能是经销商兜售假冒伪劣产品。“因为是优惠活动，所以我们一律不提供发票。”该工作人员说，如果客户能提供相关证据证明购买的就是印度海娜花产品，他们愿意无条件退款。

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