力诺瑞特牌太阳能热水器遭消费者投诉-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2013-4-5 20:28:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转质量管理社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

×

买的是216升装的却是190升
力诺瑞特牌太阳能热水器遭消费者投诉
　　本报讯记者龚汉斌报道：订购了一台容量为216升的太阳能热水器，结果安装完以后才发现热水器竟是190升的。近日，省城市民曾女士向本报反映称。
曾女士说，2012年9月，她在顺外路356号力诺瑞特南昌专卖店订购了一台216升的太阳能热水器。11月，专卖店将太阳能热水器送上门并进行了安装。安装的第二天，她意外发现新装的太阳能热水器不是当初自己订购的型号，而是一款容量为190升的型号。见状，她上网查询发现，两款差价约为400元，她立即与专卖店联系，起初要求更换，却被告知厂家没货了。因此，她便要求专卖店退差价，结果专卖店只同意补一个电压力锅。就这样，事情一直拖到现在还没解决。
对此事，力诺瑞特专卖店工作人员唐女士解释称，因为当时216升和190升的热水器是放在一起的，工人在送货上门时可能拿错了。而曾女士查询的差价并不准确，实际上两款热水器的在售差价仅100多元，专卖店便打算送一个电压力锅给曾女士，但曾女士不同意。后来，专卖店经过商议，决定退200元给曾女士。
另外，唐女士还表示，曾女士购买的热水器本来是享受家电下乡补贴的，后来因装错了热水器的事情没协商好，导致专卖店没有领到补贴款，现在家电下乡补贴政策已结束。

使用道具举报