曝国美卖“翻新电视”使用中爆炸-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2013-4-8 18:43:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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近日，中国网财经中心记者接到投诉，称国美电器涉嫌将翻新的二手电视机当新机卖给消费者。记者向国美电器品牌部负责人求证，对方仅透露该生产企业已与消费者圆满解决问题，但未就“国美电器是否知晓该机为翻新机”、“如何处理此事”等问题作出回应。
消费者质疑国美电器卖“翻新电视” 国美表态模糊
2006年5月6日，消费者在大连国美电器胜利广场店购买了型号为TML4077的某品牌液晶电视，2012年8月9日，该电视在使用过程中发生爆炸。次日下午，售后维修人员打开电视机壳后，在电路板下发现了一张“故障登记卡”和一张“返机流程卡”。经核实，卡片上的机身号码等信息与该机一致，维修人员确认该机为翻新机。8月11日，消费者将翻新机的相关证据递交给国美电器，国美方面表示认可。“爆炸时，我3岁的女儿受到非常大的惊吓，至今看到电视机就哭闹不止，多次赴国外治疗。(这件事)给我们全家的经济和精神上带来极大的损失。”消费者称。
据消费者事后了解，这台电视机为某品牌生产的国美电器包销机，曾因多处故障无法修复而作为返机处理，然而经‘整容’后，该机竟大摇大摆地被国美电器当新机卖给了消费者。
2013年2月16日，消费者将国美电器和这家生产企业作为被告，向大连市中山区人民法院提起了诉讼，法院认为该案符合受理条件，立案审理。
中国网财经中心记者向国美电器品牌部负责人求证此事时，对方称生产企业已与消费者圆满解决问题，但未就“国美电器是否知晓该机为翻新机”、“如何处理此事”等问题作出回应。
截止发稿止，消费者称未接到国美电器的任何表态。
国美电器疑似有“前科” 曾被曝出售翻新苹果手机
据了解，国美电器被疑卖翻新机并非首次。2011年，北京消费者王某在国美电器平谷商城购买的一部iPhone4手机出现了质量问题，她怀疑手机为翻新机。国美电器表示可以退货，但必须要有权威的检测报告或者法院判决。该消费者将国美电器诉至法院，公开审理过程中由于双方分歧较大且不同意调整，当庭未做宣判。
无独有偶，2012年10月，曾有媒体报道，北京一位消费者称其在国美网上商城低价促销时购买的iPhone 4S设备是二次包装的产品，且该产品早在销售日期前已被激活使用。对此国美方面则予以否认，国美网上商城公关人士称，国美网上商城的进货渠道是正规的，其销售的也均为合法的行货产品。苹果方面则称，苹果正规渠道销售的产品不会出现没有购买就被激活的情况。

早在2009年，苏宁电器某负责人曾向媒体公开称：“同行中有人将样机、翻新机、库存机拿出来当新机卖，个别企业甚至还把这个生意做得红红火火。”
《消费者权益保护法》第34条明确指出，经营者销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好、短斤少两的商品，除向消费者按照有关法律、法规的规定承担民事责任外，还应当根据消费者的要求增加赔偿其损失。《中华人民共和国产品质量法》第43条亦规定，因产品存在缺陷造**身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

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