美敦力的心跳

Q168

李希烈将战略版图向二三线城市拓展以赢得更多的用户。在耐心培育市场的同时，他还要将谦卑带进办公室。 来源: 财富中文网
虽然来到中国已经有26个年头，虽然曾经在中国开展过累计约9亿美元的收购，但对大多数中国人来说，美敦力（Medtronic）仍然是一个陌生的名字。去年底，这家营业额160亿美元的医疗科技公司，迎来了它的新任大中华区总裁：李希烈（Chris Lee）。
    在美敦力的全球运营委员会中，一共有包括全球CEO在内的15个人。所有重大的决定都由这15个人来决定，他们管理着美敦力分布在全球的4.5万名员工，李希烈是这15个人中的一位。“我是中国的代言人。”李希烈说：“我总是一直不停地说中国，说中国应该被给予最高的优先级，所以他们都觉得我是中国人。”但实际上，李希烈出生在韩国。
    “我们的全球CEO，他没有美国背景，但是他却是一家美国公司的全球CEO。我也一样，不是一个中国人，也不能很好地说中文，却是大中华区的总裁。”李希烈刚一上任的时候，对员工这样解释他对国际化的理解：“其他公司一直在说要成为一家全球化的跨国公司，很多时候只是停留在口头上。但是在美敦力，我们正在践行着这个承诺。”去年，来自中国的业务达到了7亿美元。虽然保持了20%以上的增长，但仅占美敦力全球营业额的约4%。
    美敦力的全球业务接近50%来自美国，但是美国在全球医疗器械市场中的份额大约占20%。“一旦一家跨国公司的业务过于依赖一个国家的市场，如果这个国家的市场发生了一点变故，那么这家公司就会举步维艰。”李希烈说。这也是为什么，美敦力会如此看重中国这个新兴市场。根据波士顿咨询公司的一份报告，在2009到2011的三年期间，中国政府在医改方面投入1.2万亿元。如今，中国约96%的人口拥有公共医疗保险，中国医保基金人均支付额在过去三年翻了一番以上。
    李希烈在美国求学并在那里开始工作，他的第一份工作是医药代表，后来，他在中国香港、中国台湾、新加坡、韩国、澳大利亚和新西兰等地穿梭。虽然他拥有20多年的工作经验，但全部是效力于国际制药企业。加盟美敦力这家医疗器械公司之后的几个月里，他听到最多的是制药业和医疗器械行业是多么的不同，美敦力面临的挑战是多么艰苦而又复杂，但李希烈却不太认同。
    “我相信它们本质上是一回事。”李希烈很坦然地说：“这两个行业都是服务于病患，都是和大夫、医院和卫生部打交道，都是通过提供更好的产品来改善病患的生活质量。所以，两者的相同之处大于相异之处。”
    美敦力成立于1949年。1957年，它制造出全世界第一台便携式体外心脏起搏器。3年之后，第一台可植入式心脏起搏系统面世，奠定了美敦力全球起搏技术领导者的地位。在去年的160亿美元营业额中，来自心血管业务约为85亿美元。在中国，去年植入式心脏起搏器的销量大约为5万台，“仅占市场潜力的10%”李希烈不无遗憾地说。
    “在我看来，中国的医疗产业有许多亟待改进的地方。”李希烈说：“如果你去二三线城市，那些应该接受可植入心脏起搏器治疗的患者，因为医生和病患缺乏相关的知识，大约只有10%的病患得到了应有的治疗。”
    李希烈认为另一个亟待提高的是公众对糖尿病的了解。中国有大约1亿名糖尿病人，是全世界糖尿病患者最多的国家。“公众对糖尿病如何导致其他严重疾病的了解普遍欠缺。”美敦力治疗糖尿病的产品胰岛素泵全球销量第一，在全世界拥有超过20万名用户。但胰岛素泵在中国的使用处于初级阶段。在心血管领域，药物支架的销量占到美敦力中国销售额的四分之一，是美敦力中国唯一销售额超过1亿美元的产品，并将在今年继续保持两位数的高速增长。

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说到未来的增长来自哪里，李希烈说：“如果你看看其他的产业，不管是电脑、汽车还是其他的，中国市场的规模已经和美国的一样大或者更大了。但是，我们医疗行业怎么样呢？以我们公司为例，我们在美国的销售额几乎是中国市场的10倍，可是美国的人口只有中国的四分之一。”他认为拓展中国的二三线、甚至四线城市，是当务之急。
    在中国政府制定的五年规划纲要中，提出将建设更多的医院。“有了新医院，就需要医生。医生还需要培训，他们需要知道怎么使用设备。培训还不够，当地的人还需要了解，他们附近有一家相当不错的医院。”李希烈说。他要求他的员工到那些小城市去和当地的医院建立联系。
    面对产品价格偏高的指责，李希烈说：“人们总是想买便宜货，我也是。但是我们要和政府合作，并让他们知道，我们的产品是物有所值的。”每4秒钟，世界上就有一名病人因为美敦力的产品而受益。
    去年9月，美敦力出资约8.16亿美元并购中国骨科器械生产企业康辉公司100%的股份，这是中国医疗行业最大的一宗并购。目前，经过整合之后的康辉已经成为美敦力的一部分，并独立运作。“我们现在要做的是专注于发挥这次并购的效用，并且让我们自己的业务迅速成长。”美敦力中国的业务规模大约是康辉的10倍。
    去年，美敦力在上海建立了在美欧之外的第一家研发中心。“有了我们自己的研发中心，我们可以和中国的大学、医生们保持更密切的关系，方便我们更及时的了解中国市场的需求。”李希烈说。中国的医生们对上海研发中心的工作人员抱怨说，美敦力的心脏起搏器尺寸太大，不适合中国病患，因为同欧美人相比，亚洲人的体形普遍偏小。“我们希望在未来几年里，我们上海研发中心可以生产出来一些有意义的东西，专门为中国病患的需求而设计的。”比如糖尿病和其他中国发病较多的疾病。
    在美敦力的上千款产品中，有几款是医生们至爱，而且在这些领域，美敦力都是先驱和遥遥领先者。在接下来的两年里，美敦力中国打算发布几款新产品，比如治疗心脏病和顽固型高血压的解决方案。“这样的产品一旦投放中国市场肯定会造福于病患。”李希烈说：“但是我们面临的挑战是产品注册是否够及时。”
    据估计，到2020年，中国将拥有全世界最大规模的医疗产业，这意味着中国应该成为美敦力最大的市场。“我觉得压力好大，隔三岔五我就会接到我老板的电话。”李希烈耸耸肩：“如果我们做不到中国第一的话，可能下次你就见不到我了。”

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我如何做中国区 CEO
    我在中国经历了四个任职。在过去的25年中，我亲眼见证了中国的发展。
    我第一次到中国是1989年，也就是24年之前。那时我的工作地点是上海，我大概是当时上海最早的一批外籍人士。走在马路上，除了我之外，每个人都穿着同样的服装。几乎每位警察见到我都要把我拦下、盘问我，因为我看上去太特殊了。当然，25年前的我，也比现在帅气很多。
    在我看来，中国仍然有巨大的潜力。我经常将我许多年之前在日本看到的变化拿来和中国对比。35年前，我在日本上高中，我看到了日本的发展是多么的迅速，日本如何重建了他们的经济并且成为一个非常出色的国家。那之后，我回到我的祖国韩国。韩国也恰好在那个时候步入飞速发展的阶段。日本在第二次世界大战结束近20年（1945-1964）后，举办了东京奥运会，这标志着日本步入世界一流国家的行列。而我的家乡韩国，在20世纪50年代韩国被战争摧毁之后，也在废墟上开始了重建。1988年，韩国举办了奥运会，向世界宣布，韩国已经是一个发达国家。一年之后，我来到了中国。我简直看到了韩国的翻版。
    经过20年的飞速发展，2008年，北京举办了奥运会。我们现在是走在一条康庄大道上，而中国发生的一切具有更大的规模和影响力。过去的25年，我在中国进进出出，我真的被震撼了。幼年的时候在韩国，我学习了很多关于中国的历史。很多很多年以前，中国曾经是世界的中心，后来世界的中心逐渐向西移动。我非常高兴地看到，现在全世界关注的焦点又开始逐渐从西方转移到了东方。
    我喜欢用奥运会来打比方，因为我身处过的三个亚洲国家都举办了奥运会。他们都是在朝同一个方向前进。

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  我没有什么科技方面的背景，我是个商人，我的责任只是把生意越做越大。包括康辉在内，美敦力中国现在有将近3,000人，每天都有新员工加盟。我很想把我们的工作环境弄得比我们的竞争对手更舒适惬意。我相信，如果我让我的员工更加开心，他们就能专注在他们的工作上。如果你只是告诉你的员工去讨好他们的客户而员工自己一点儿都不开心，他怎么做的来？我希望向管理团队传递的信息是，他们之所以坐在现在的高管位置上，是因为下面有人给他们干活儿，而不是因为他们本人有多了不起。打个比方，如果我们的心脏起搏器大卖，总部会跟我说“干的漂亮”，但是我从来不会忘记实际上不是我，是我们的销售代表“干的漂亮”。
    我之所以强调这一点，是因为这种现象很常见。一个人的级别越高，越容易忘记下面干活的人。他们忘记了自己的起点。我觉得人应该谦卑。这可能算不上是什么创新但这是非常基本的事情。有很多人，他们一旦升到很高的级别，就变得妄自尊大，并且总是需要别人的仰视。我更希望一种更自然的尊重。当然，这些说起来容易，做起来难。
    我时常会想起我做底层职员时候的日子，但是，许多人一旦平步青云，他们就会忘记他们也是从最底层一步一步走上来的。人应该彼此尊重，这也是中国的孔夫子最早倡导的呀！
    虽然我来美敦力只有几个月的时间，但是我发现这家公司的员工都有良好的技术背景。我在医疗领域工作了25年，许多专业术语我不知道怎么发音，但是对他们却不成问题。我想要做的是把更多的软技巧带进这家公司，帮助大家以一种更放松的心态去工作。一句话，我要给这家公司带进来一点新鲜空气，当然，这并不容易。

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我可以告诉你，最让我高兴的是人们告诉我，我代表了员工，代言了员工。如果人们说，同其他的高管相比，李希烈更加谦卑，那对我来说是最高的褒奖。

美敦力公司（Medtronic, Inc.）
总部：美国明尼苏达州明尼阿波利斯市     
营业额：160亿美元
《财富》美国500强排名：164位
公司简介：美敦力公司是全球领先的医疗科技公司，致力于为慢性疾病患者提供终身的治疗方案。其主要产品覆盖心律失常、心衰、血管疾病、心脏瓣膜置换、体外心脏支持、微创心脏手术、恶性及非恶性疼痛、运动失调、糖尿病、胃肠疾病、泌尿系统疾病、脊椎疾病、神经系统疾病及五官科手术治疗等领域。

junran2008

Q168 发表于 2013-4-19 20:15

                               
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谦卑也是大胸怀、大境界。