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投诉大庆乳品“爱美乐”奶粉令宝宝呕吐

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发表于 2013-4-19 21:36:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今年1月底,曹先生在让胡路区新天问庆客隆超市花近千元钱买了20袋该品牌的奶粉,之前的几袋吃着都没什么问题,但是孩子最近吃了几袋奶粉后,身体就不对劲儿了。
    市民投诉“爱美乐”令孩子呕吐
    15日9时许,曹先生找到记者。曹先生说:“前几天,孩子吃完奶粉吐了好几口,我以为是装奶粉的罐子有问题,便把罐子重新刷了一下,又把新打开的一袋奶粉倒进去,可孩子吃后还是吐。”
    曹先生的母亲怀疑是奶粉的问题,便拿出一袋奶粉打开闻,果然发现有股异味。曹先生也拿起奶粉闻,确实有怪味,他说,就好像东西放时间长了发霉的味道。
    曹先生随后又打开两袋奶粉,发现2012年2月份生产的奶粉和2012年10月份生产的奶粉都有一股异味,而2012年8月份生产的奶粉没有异味,是奶粉的香甜味。这些奶粉都在保质期内,为什么会出现异味?
    记者拿起一袋“爱美乐”奶粉,按照包装上面的销售电话拨打过去却一直占线,另一个是北京区号的电话,拨打后无人接听。
    消费者协会联系厂家协调处理
    随后,记者与曹先生一同来到市工商局消费者协会,工作人员立即联系了奶粉的生产厂家大庆乳品厂。
    半个多小时后,大庆乳品厂销售公司大庆区域赵副经理来到消协办公室。赵副经理了解情况后表示,奶粉通过闻是发现不了问题的,必须通过检验才能知道是什么问题。但是孩子出现不适反应,本着对顾客负责的态度,他们一定负责此事。
    那么,同样的品牌,同样的规格,奶粉在气味上有差异究竟是什么原因?赵副经理称,奶粉味道有变化是因为不同批次的牛奶滋气味略有差异,差异多大很难说,但是奶粉的配方都是一样的,都是按国家标准生产的,而且奶粉都是经过检验合格的,不合格不可能出厂。
    “消费者反映的问题,我们可以申请复检,至于奶粉为什么会有一股发霉的味道,需要等检验部门鉴定后才能解答。”赵副经理说。
    生产厂家退货并对问题奶粉检验
    曹先生表示,他小时候就喝大庆奶粉,一直觉得大庆奶粉不错,所以给孩子也选择了大庆乳品厂生产的“爱美乐”奶粉。可剩下的奶粉他要求退掉,赵副经理表示可以退货。
    经过消协调解,双方达成协议,厂家给曹先生退货。鉴定后,如检测报告显示质量不合格,按相关法规再给予赔偿。
    随后,赵副经理来到曹先生家,将剩余的奶粉按原价给曹先生返了钱,曹先生对这个处理结果比较满意。赵副经理称,等检验结果出来,一定会在第一时间告诉曹先生。
    专家说案
    食用食品前要先观察
    这些要知晓
    消协工作人员提醒广大市民,购买食品时,主要看它的生产日期、保质期,回家后开封食用时,还应该亲自辨别一下,比如有没有颜色的变化、气味的变化,如发现有疑问,应该停止食用,向消协或者商家投诉,反映问题
 楼主| 发表于 2013-4-20 15:09:46 | 显示全部楼层
奶制品加工过程还需加大力度控制..
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