博世冰箱咋老“罢工”退机还得交200元

夜神◕_̯͡◕

近日，市民贾先生向女报反映，去年8月份在西门子家电工厂店购买的博世冰箱，用了仅半年就出毛病，现在冰箱已无法使用。

    贾先生于2012年在明湖东路的西门子家电工厂店，花3067.4元买了一台家用博世牌冰箱。用了仅半年，冰箱噪音变大，客服人员现场检查后称没有问题，可继续使用。他又联系维修人员，对方清理了压缩机的散热器，噪音果然小了。好景不长，仅过了两个月，噪音又大了。随后，贾先生向客服报修，报修后第二天冰箱罢工。

    西门子家电工厂店将冰箱拉回维修，修了一周将冰箱送回，称已完全修好。用了三天，冰箱再次罢工。客服人员上门检查也查不出哪有毛病，称有可能是受电磁干扰。

    这一说法让贾先生无法接受，“家里只有一台无线路由器，能把冰箱干扰坏了?”他怀疑该冰箱本身存在质量缺陷。找不出问题，商家建议贾先生挑选一款别的机型，可因外形和价格问题，他没有找到合适的机型。随后，贾先生要求商家给调换同一机型，但商家称暂时无法调换。工作人员最后答应给贾先生退机，但要扣200元折旧费。贾先生对此并不认同，他要求无条件退机。

    随后，记者致电西门子驻山东销售办公室，一位工作人员称西门子这么大的企业肯定会对消费者负责。当记者咨询该问题如何解决时，他说他只是客服人员无法解答，领导正在开会也没法解答。

davianren

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davianren 发表于 2013-4-20 05:51

                               
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厂家的质量值得深思，这售后服务更值得深思..