【原创】管理变革之小事情大文章-企业运营-QPDCA质量论坛

发表于 2013-4-25 18:41:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今天，平息了一起员工罢工事件。事情起因很简单，因为技术改革后使原有的工段增加了二道工序，平均每件产品多用工时半个小时，也就是需要增加一个人员才能保证生产计划的按期完成。但是主管在处理这种事情的时候即没有与责任工段的员工进行思想沟通，安抚群众，也没有及时增加人员，员工多次反映未果，集体罢工！
俗话说“一滴水，可折射整个太阳”，许多这样的“大事”都是由许多微不足道的细节“小事”组成的。在我们日常工作当中经常可以看到这样的事件，看似繁琐、不足以重视的事情入往往就因为我们在这种小事面前过于轻视与怠慢。到最后演变成恶性事件。因此，我们关为员工处理一些小事时，都因当引起重视。在你眼里可能是小事情，在员工心中说不定是一件顶天的事。
因此我觉得在管理变革期间，企业中的管理人员是我们老师特别关注的对象。正如刚才这个案例讲述的一样，当我们去改变了他们的工作习惯、工作方式，增加他们的工作强度后，有没有去真正的关心、了解一下企业管理人员是如何评价我们老师的。我听过一位项目组长讲到：我们老师只要做事就行了，人的事情要老板去搞掂。如果他不做，我们就把他拉到老板那里去。还有更离奇还有，老师私下里对老板下达指令，责令老板道：你身为老板，不按照要求去做，我就要稽核专员来曝光……
我想这位老师应该是个机器人，他完全不懂得人是需要关心与理解的。人是最需要某种特殊的精神力量来支撑的，管理变革也决不是老师与企业主之间的某种战争，有时往往就是一句暖人心窝的话语就能起到意想不到的效果。我们必需要理解他们一点，他们日日夜夜呆在工厂，天天忙得焦头烂耳，连续的工作时间让他们已经处在了恶暴的边缘，老师这个时候再充当“恶人”只会变成激化矛盾的导火索