提高质量的关键在于什么？或者说质量人的主要作用是什么

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willer

发表于 2013-4-27 10:09:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一般人都会认为质量人的主要作用就是发现问题，分析改进，提高产品合格率或者避免不合格的产生亦或是降低质量损失。
那么提高质量，避免不合格的关键在于什么？招聘有能力的质量工作者去解决问题、现状？
9001的八大原则有一条是全员参与，尤其是生产一线的操作人员；
问题大多发生在工作现场，那么作为操作者有多少人会去考虑产生不合格的原因，再进一步如何去避免，很多人不去关心这个问题，有些人思考了分析了但是这些人中有多少付诸于实施了呢？有些员工回想我改进了有什么好处，没有好处我为什么去做？造成大家不去分析改进的原因并不全是说专业能力不行造成的，很多是一个质量改进意识的问题，另一个是如何推动大家改进积极性的问题。
很多公司都会搞QC活动，表面上是为了解决问题而组织一批人去做这个活动，深层次的目的可否理解为通过QC小组活动，让一线人员广泛的参与，进而提高大家的改进意识？QC活动的奖励是一种鼓励、促进大家去改进？
我坚信不管什么问题，什么改进都没有当事人或者责任人更清楚它的发生原因，如何解决避免其发生；
我个人感觉质量人的一个重要角色就是牵线搭桥或者说是枢纽，另一个就是引导的角色，通过问题的改进引导提高大家的质量改进意识以及主动性。
思绪比较乱，水平有限所以个人感悟不一定正确，欢迎大家分析指正